Zebra OneCare Essential for WT64XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for WT64XX on neljän vuoden laajennettu palvelu-, takuu- ja ylläpitosopimus Zebra WT64XX -sarjan puettaville tietokoneille, mukaan lukien Zebra WT6400. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, palautukseen perustuvan korjauspalvelun sekä nopeutetun laitteen noudon.
Palvelusopimukseen kuuluvat katettujen vikojen osien ja työn kustannukset, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaali kuluminen. Zebra voi korjata laitteen tai toimittaa korvaavan laitteen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Laite toimitetaan korjattavaksi Zebra-valtuutettuun korjaamoon, ja korjausaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta korjaamolle. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
OneCare Essential sisältää priorisoidun puhelintuen live-asiantuntijoilta, teknisen vianmäärityksen, Zebra-tuotteiden verkkopohjaiset tietolähteet sekä soveltuvien laiteohjelmistojen ja ohjelmistojen tuen. Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, tietoturvapäivitykset ja uudet ohjelmistoversiot sisältyvät palveluun saatavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WT64XX-4C10 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, takuu- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Palvelumalli | Palautukseen perustuva korjauspalvelu / carry-in |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-korjaamolle |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu sisältyy |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy vakiomuotoiseen OneCare Essential -palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijoilta |
| Tuen saatavuus | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin |
| Tekninen vianmääritys | Sisältyy katetulle laitteelle |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-laiteohjelmistojen ja ohjelmistojen tuki |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Sisältyvät soveltuvin osin |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra-käyttöjärjestelmän ja LifeGuardin tietoturvapäivitykset voivat sisältyä tuettuihin Android-laitteisiin |
| Verkkotietolähteet | Zebran verkkopohjaiset tietoresurssit |
| Verkkokoulutus | Sisältyy tuetulle tuotteelle, kun sitä tarjotaan |
| Määrä | Yksi palvelusopimus yhdelle soveltuvalle laitteelle |
| Palvelupaikka | Zebra-valtuutettu korjaamo |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WT64XX -sarjan puettaville tietokoneille, mukaan lukien Zebra WT6400. Muiden WT64XX-sarjan kokoonpanojen yhteensopivuus määräytyy laitteen tarkan Zebra-palvelukelpoisuuden ja alueen mukaan.
Palvelusopimus soveltuu esimerkiksi varasto- ja jakelutoimintaan, keräilyyn, tilausten käsittelyyn, handsfree-varastonhallintaan, tuotantoon, vähittäiskaupan taustatilojen käyttöön sekä kylmäketjun ja logistiikan ympäristöihin.
Huomio: Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen lisävaruste tai korvaava laite. Palveluun eivät sisälly edistynyt vaihtolaitepalvelu, seuraavan työpäivän vaihtolaite, huolto asiakkaan tiloissa, laitteen käyttöönotto tai takuulla esiasetettu korvaava laite, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WT64XX is a four-year warranty and maintenance service for Zebra WT64XX-series wearable computers, including the WT6400. The plan provides comprehensive coverage, return-to-base repair, expedited collections and priority telephone support.
Covered repairs include parts and labor, accidental damage, functional failures and normal wear and tear. Zebra may repair the device or provide a replacement when repair is not economically viable. The repair turnaround is three business days after the device arrives at a Zebra-authorized repair facility. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
Applicable software support, software and firmware updates, Zebra operating system and LifeGuard security updates for supported Android devices, new software releases, online knowledge resources and online training are included where applicable. This is a service contract and does not include advanced replacement, next-business-day replacement, on-site repair, device commissioning or a guaranteed preconfigured replacement unless separately specified.
