Zebra OneCare Essential for WS301X – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan suojan ja tuen Zebra WS301X -puettavalle mobiilitietokoneelle. Kolmen vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla huoltopalvelut, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, Android-tietoturvapäivitykset sekä korjausten etenemisen seurannan.
Palveluun sisältyy laitteen palautukseen perustuva huolto Zebra-huoltokeskuksessa. Korjausaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus kattaa lähetyksen huoltokeskukseen ja korjatun laitteen palautuksen asiakkaalle.
Sopimus kattaa valmistajan viat sekä vahinkoja ja normaalia kulumista Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Käyttäjät saavat priorisoidun pääsyn tekniseen tukeen paikallisina aukioloaikoina, soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset ja tuetut Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset. Verkkopohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjaustilanteisiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja muihin palvelutietoihin.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Kyseessä on huolto- ja tukipalvelu, ei korvaava WS301X-laite. Palvelun saatavuus ja kattavuus voivat vaihdella maan, sopimusehtojen ja laitekokoonpanon mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS301X-3C20 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja huoltoturva |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Huoltomalli | Palautukseen perustuva huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Arvioitu huoltoaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus huoltokeskukseen ja takaisin asiakkaalle |
| Vahinkoturva | Tahattomat vahingot ja normaali kuluminen Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Vikojen kattavuus | Valmistajan viat sopimuskauden aikana |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy tekniseen live-tukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laitteen ohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset, jos WS301X tukee niitä |
| Huollonhallinta | Verkkopohjaiset korjaustilaus- ja RMA-toiminnot |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Palvelun toteutus | Zebran valtuutetut huoltokanavat |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for WS301X on tarkoitettu Zebra WS301X -puettavalle mobiilitietokoneelle. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varaston, jakelun, tilausten keräilyn, inventoinnin ja omaisuuden seurannan työtehtäviin.
Palveluun eivät annettujen tietojen perusteella sisälly käyttöönotto, sovellusten siirto, akkujen ylläpito tai varalaitepalvelu. Nämä voivat olla erikseen saatavia palveluvaihtoehtoja tai palvelukokoonpanoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS301X is a three-year comprehensive service contract for the Zebra WS301X wearable mobile computer. It includes depot repair, approximately three-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra service depot, expedited two-way shipping, priority technical support, applicable software updates and Zebra LifeGuard Android security updates where supported.
The service covers manufacturer defects, accidental damage and normal wear and tear subject to Zebra’s service terms. VisibilityIQ OneCare provides online visibility into repair orders, support cases, contracts and related service information. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware and does not include a replacement device, commissioning, application migration, battery maintenance or a spares-pool service.
