Zebra OneCare Essential for ET401X – neljän vuoden laitehuolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for ET401X on Zebra ET401X -yritystableteille tarkoitettu neljän vuoden kattava huolto-, tuki- ja takuulaajennuspalvelu. Palveluun sisältyvät huolto Zebra-huoltokeskuksessa, tekninen tuki, soveltuvien ohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitysten käyttöoikeus sekä suoja tapaturmaisilta vaurioilta, toimintahäiriöiltä ja normaalilta kulumiselta.
Huolto käsitellään Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Tavoite ei sisällä laitteen kuljetusaikaa huoltokeskukseen, ja käsittelyaika voi vaihdella alueittain. Normaali maakuljetuksena tapahtuva palautus toimitusosoitteeseen sisältyy palveluun alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palvelu kattaa myös standardiakun normaalin akun ylläpidon. Mahdolliset lisä- tai laajennusakut voivat edellyttää erillistä palvelusopimusta. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, kattava OneCare-palvelu voi sopimusehtojen mukaisesti sisältää vaihtolaitteen tai muun vastaavan palveluratkaisun.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän ET401X-laitteiston ostosta. Kyseessä on ET401X-laitteiston tuki- ja huoltosopimus, ei itse tabletti.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential for ET401X |
| Viite | Z1AE-ET401X-4100 |
| Palvelutyyppi | Laitetuki-, korjaus- ja takuulaajennuspalvelu |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Korjaustapa | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistajan aiheuttamat laitteistoviat |
| Vaurioituneen laitteen ratkaisu | Korjaus tai vaihto, jos laite ei ole taloudellisesti korjattavissa, sopimusehtojen mukaisesti |
| Akun ylläpito | ET401X-standardakun ylläpito |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy asiakaspalvelijan tarjoamaan puhelintukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmistopäivityksiin |
| Android-tietoturva | Pääsy soveltuviin Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin tukipalvelun voimassaolon aikana |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa ET401X-laitteiston ostosta |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuuttama huolto- ja tukipalvelu |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET401X on tarkoitettu Zebra ET401X -yritystableteille. Palvelun käyttö edellyttää laitteiston kelpoisuutta, voimassa olevaa sarjanumerorekisteröintiä ja laitteen käyttöä normaaleissa käyttöolosuhteissa. Palvelun kattavuus ja saatavuus määräytyvät Zebran OneCare-sopimuksen sekä alueellisten ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET401X is a four-year hardware support, repair and warranty-extension service for Zebra ET401X enterprise tablets. It includes depot-based repair, comprehensive coverage for accidental damage, functional failures, normal wear and manufacturer-related hardware faults, as well as standard battery maintenance.
The repair target is three business days after Zebra receives the device at its repair facility. This target excludes transit time to the repair center and may vary by region. Standard ground return shipping is included subject to regional terms. The service also provides priority access to live-agent telephone support, applicable Zebra software updates and Zebra LifeGuard for Android security updates during the support entitlement.
The service must be purchased within 30 days of the associated ET401X hardware. This product is a support and maintenance contract, not the ET401X tablet itself.
