Zebra OneCare Essential for TC22XX – 5 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for TC22XX on viiden vuoden laajennettu huolto-, ylläpito- ja takuupalvelu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, mukaan lukien vahinkoturvan, normaalin kulumisen, valmistusvirheet ja toiminnalliset viat.
Palveluun sisältyvät Zebra-huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, osat ja työ, tekninen puhelintuki paikallisina työaikoina sekä käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset. Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja tietoturvakorjaukset auttavat pitämään tuetut laitteet suojattuina koko palvelukauden ajan.
Laite toimitetaan korjausta varten Zebran huoltokeskukseen tai valtuutettuun huoltopisteeseen. Korjaus valmistuu kolmen arkipäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta Zebra-huollossa. Korjattu laite palautetaan maapalautuksena, joka sisältyy palveluun. Palvelu ei ole paikan päällä tehtävä huoltopalvelu eikä normaalisti sisällä saman päivän vaihtolaitetta tai ennakkovaihtoa.
Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja IoT-palvelu huolto- ja laitenäkyvyyttä varten sekä korjausten tilan ja palveluraporttien seuranta Zebran tukipalveluportaalissa. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for TC22XX |
| Viite | ZJAE-TC22XX-5C00 |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto-, ylläpito- ja takuupalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Vahinkoturva | Sisältyy palveluun |
| Huoltotapa | Carry-in-, huoltokeskus- tai return-to-base -palvelu |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huoltotuki | Tekninen puhelintuki 8×5-paikallisen työajan mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Valvonta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare |
| Palautuslähetys | Maapalautus korjauksen jälkeen sisältyy palveluun |
| Ostoehto | Ostettava 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22XX on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille ja TC22-tuoteperheen laitteille, jotka kuuluvat vastaavan palveluoikeuden piiriin. Palvelu tukee Android-mobiilitietokoneita ja edellyttää, että palvelu rekisteröidään Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Asiakas toimittaa laitteen Zebralle tai valtuutettuun huoltokeskukseen korjausta varten. Palvelun saatavuus, tukiajat, palautusvaihtoehdot ja VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet voivat vaihdella maan, sopimuksen ja tuotekokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22XX is a five-year extended service, maintenance and warranty support plan for Zebra TC22XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, accidental damage protection, protection against normal wear and tear, and coverage for manufacturer defects and functional failures.
The service includes depot repair, parts and labor for covered repairs, technical telephone support during local business hours, operating-system and software updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, and VisibilityIQ OneCare service visibility. Repairs are completed within three business days after the device is received at a Zebra service depot. Ground return shipping is included.
This is a carry-in or depot repair service, not an on-site repair service. It does not normally include same-day replacement or advance replacement equipment. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and availability is subject to Zebra registration and local service terms.
