Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT Service – EC55XX, 5 vuotta
Tuotteen kuvaus
Zebra ZJAE-EC55XX-5C00 on Zebra OneCare Essential -palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra EC55-sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Kyseessä ei ole laite, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai erillinen takuu, vaan viiden vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan laitesuojan, huollon, teknisen tuen sekä VisibilityIQ-palveluihin perustuvan kaluston näkyvyyden.
Palveluun sisältyy paluuvaltuutettuun huoltokeskukseen perustuva huolto, jossa laitteen korjaus käsitellään kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Tämä käsittelyaika ei välttämättä sisällä noutoa, kuljetusta, ennen vastaanottoa tehtävää vianmääritystä tai muita kuljetukseen liittyviä viiveitä. Tavallinen palautuskuljetus sisältyy OneCare Essential -palvelumalliin.
Comprehensive Coverage kattaa palveluehtojen mukaisesti muun muassa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot, kuten putoamisesta tai rikkoutuneesta näytöstä aiheutuvat vauriot. Korjauksiin sisältyvät tarvittavat osat ja työ. Zebra voi korjata laitteen tai toimittaa uudenveroisena korvaavan laitteen, jos korjaaminen ei ole teknisesti tai taloudellisesti tarkoituksenmukaista.
VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu tarjoaa pilvipohjaisen näkymän laitteiden kuntoon, käyttöasteeseen, varastotilanteeseen ja toiminnan tilaan. Palvelu voi auttaa tunnistamaan mahdollisia laitevikoja, akkuongelmia, vähäisellä käytöllä olevia laitteita sekä muita kalustonhallinnan kehityskohteita. Saatavilla olevat ominaisuudet edellyttävät palvelun käyttöönottoa ja yhteensopivaa laitedatayhteyttä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT Service |
| Viite | ZJAE-EC55XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus mobiilitietokoneelle |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Paluu Zebra-huoltokeskukseen |
| Huollon käsittelyaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Tavallinen palautuskuljetus sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät palveluehtojen mukaisesti |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Osat ja työ | Sisältyvät kattaviin korjauksiin |
| Korjaus tai vaihto | Zebra voi korjata laitteen tai toimittaa uudenveroisen korvaavan laitteen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalta normaalina työaikana |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -päivitykset ja -korjaustiedostot tuetuille EC55-laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille |
| Kaluston seuranta | Pilvipohjainen näkymä laitteiden kuntoon, käyttöasteeseen, varastoon ja toimintatilaan |
| Ennakoiva analytiikka | Laitteiden ja palvelun tietojen hyödyntäminen mahdollisten vikojen, akkuongelmien ja vähäisen käytön tunnistamiseen |
| Korjaus- ja tukiraportointi | Sopimustiedot, korjaushistoria, tukipyyntöjen tiedot, korjaustrendit ja LifeGuard-analytiikka |
| Sovellusanalytiikka | Sovellusten käyttöä, versioita ja sovelluksiin liittyviä laitehäiriöitä koskevat tiedot |
| Hankinta-ajankohta | Yleensä laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta tai toimituksesta |
Yhteensopivuus
Zebra ZJAE-EC55XX-5C00 on tarkoitettu Zebra EC55XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille ja tuetuille EC55-kokoonpanoille, mukaan lukien toimittajan yhteensopiviksi ilmoittamat EC55BK-versiot.
Palvelu tulee kohdistaa tilauksen tai käyttöönoton yhteydessä tiettyyn laitteen sarjanumeroon ja laitteistokokoonpanoon. Se kattaa tuetun EC55-mobiilitietokoneen, eikä se automaattisesti kata latureita, telakoita, akkuja tai muita lisävarusteita. VisibilityIQ-ominaisuuksien saatavuus voi riippua alueesta, laitteen kokoonpanosta, MDM-integraatiosta, tiedonsiirtoyhteydestä ja Zebran palveluehdoista.
Kolmen työpäivän huoltoaika tarkoittaa korjauskäsittelyä sen jälkeen, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Se ei ole taattu kolmen kalenteripäivän kokonaisvaihto- tai toimitusaika.
English Summary
Zebra ZJAE-EC55XX-5C00 is a five-year Zebra OneCare Essential service and maintenance contract for supported Zebra EC55XX enterprise mobile computers. It includes comprehensive coverage, return-to-base repair, standard return shipping, technical support, applicable software updates and Zebra LifeGuard security updates for supported devices and operating-system versions.
The service covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage in accordance with Zebra’s service terms. Covered repairs include parts and labour, and Zebra may repair the device or provide a like-new replacement when repair is not technically or economically viable. The repair-centre turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair facility; this does not represent a guaranteed three-calendar-day total replacement time.
VisibilityIQ Foresight provides cloud-based fleet visibility, including device health, utilisation, inventory, operational status, repair information, battery insights and application analytics. VisibilityIQ features require service onboarding and compatible device connectivity, and availability may vary by region, configuration, MDM integration and Zebra service terms.
