Zebra OneCare Special Value Service for MC27XX
Zebra OneCare Special Value Service for MC27XX on yhden vuoden laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Sopimus sisältää ei-kattavan korjaustuen, nopeutetun noudon, 8×5-teknisen tuen sekä pääsyn Zebran verkkopohjaisiin tuki- ja huoltohallintatyökaluihin. Vikatilanteessa laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen korjattavaksi. Palveluun sisältyy ennakkoon maksettu nopeutetun noudon ja lähetyksen tarra, ja korjausten läpimenoaika on noin viisi päivää Zebran ehtojen ja varaosien saatavuuden mukaan.
Kyseessä ei ole kattava suojaus-, paikan päällä suoritettava huolto- tai ennakkovaihtopalvelu. Tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, nestevauriot, kosmeettiset vauriot ja muut poikkeukset eivät välttämättä kuulu palveluun. Tarkat rajaukset määräytyvät sovellettavien Zebra OneCare -sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Special Value Service for MC27XX |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1BV-MC27XX-1010 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuuden taso | Ei-kattava |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto ja palautus |
| Lähetys | Ennakkoon maksettu nopeutetun noudon ja lähetyksen tarra |
| Ensimmäinen palveluvaste | Tyypillisesti seuraava arkipäivä nouto- ja huoltoprosessissa |
| Korjauksen läpimenoaika | Noin 5 päivää Zebran ehtojen ja varaosien saatavuuden mukaan |
| Palautuslähetys | Normaali maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Korjaustuki | Diagnoosi, korjauksen koordinointi ja huoltotilanteen seuranta |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki asiakaspalvelijan kanssa paikallisina työaikoina |
| Verkkotuki | Pääsy Zebran verkkopohjaisiin tuki- ja huoltohallintatyökaluihin |
| Hallintapaneeli | Zebra OneCare -palvelun hallintapaneeli |
| Ohjelmistotuki | Soveltuva ohjelmistotuki sekä laitteen ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC2700-sarjan kokoonpanot, kuten MC2710- ja MC2720-versiot. Sopimus koskee ainoastaan palveluun kuuluvia MC27XX-laitteita eikä muita Zebra-tuotteita.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for MC27XX is a 1-year, non-comprehensive depot service contract for Zebra MC27XX mobile computers. It is intended for hardware purchased more than 30 days ago and includes expedited collection, a prepaid collection and shipping label, 8×5 live-agent technical assistance, repair coordination and access to the Zebra OneCare service dashboard.
The service provides parts and labour for eligible functional failures and covered repairs. Initial service response is typically the next business day, with an approximate five-day repair turnaround subject to Zebra’s terms and parts availability. Standard ground return shipping is provided after repair. Accidental damage, misuse, liquid damage, cosmetic damage and other exclusions may not be covered. This is not an on-site repair or advance-replacement service.
