Zebra OneCare Essential for ET5XXX – 3 vuoden huolto- ja palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for ET5XXX on Zebra Technologiesin kolmen vuoden laajennettu huolto- ja palvelusopimus Zebra ET5XXX -yritystableteille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joille sopimus hankitaan yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen.
Sopimus sisältää kattavan suojan, korjauspalvelun Zebra-huoltokeskuksessa, varaosat ja työn, teknisen puhelintuen, ohjelmistopäivitykset sekä OneCare-kojelautaan perustuvan palvelun seurannan. Laitteen korjaus käsitellään normaalisti kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Palautus toimitetaan maantiekuljetuksena.
Comprehensive-kattavuus sisältää toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Palveluun voi kuulua muun muassa vaurioituneiden koteloiden, näyttöjen, kosketusnäyttöjen, näppäimistöjen, skannaustoimintojen laukaisimien ja poistumisikkunoiden korjaus tai vaihto soveltuvin osin. Zebra voi tilanteen mukaan korjata, palauttaa tai vaihtaa laitteen, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti järkevästi.
Palvelu tarjoaa priorisoidun puhelintuen normaalina työaikana, yleensä arkisin kello 8–17. Lisäksi tuettuihin ET5XXX-malleihin ja niiden ohjelmistojen elinkaareen perustuen saatavilla voivat olla Android-käyttöjärjestelmän päivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset. OneCare-kojelauta mahdollistaa korjausten tilan, tapausten elinkaaren, korjausten suorituskyvyn ja muiden palvelumittareiden seurannan soveltuville Zebra-mobiililaitteille.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Sopimusviite | Z1BE-ET5XXX-3C00 |
| Tuotetyyppi | Laajennettu huolto- ja palvelusopimus |
| Tuettu laiteperhe | ET5XXX |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huollon toimitustapa | Carry-in / return-to-base |
| Logistiikka | Standard, sisältää palautuksen maantiekuljetuksena |
| Korjausaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tuki | Priorisoitu puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Palvelun toimituspaikka | Zebran oma tai Zebran valtuuttama huoltolaitos |
| Ohjelmistopalvelut | Ohjelmistopäivitykset ja korjauspäivitykset |
| Palvelun seuranta | OneCare-kojelauta |
| Palvelun aktivointi | Hankitaan yli 30 päivää laitteiston ostamisen jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET5XXX on tarkoitettu seuraaville Zebra-yritystableteille:
- Zebra ET50
- Zebra ET51
- Zebra ET55
- Zebra ET56
- Muut yhteensopivat Zebra ET5XXX-kokoonpanot Zebran sarjanumero- ja kokoonpanotarkistuksen mukaisesti
Palvelun aktivointi voi edellyttää laitteen sarjanumeron, kokoonpanon, maan ja ostopäivän tarkistamista. Kattavuuden poikkeukset, akun käsittely, lisävarusteet, toimitustavat ja vaihtolaitetta koskevat ehdot määräytyvät sovellettavan Zebra OneCare -palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET5XXX is a 36-month extended service and maintenance contract for eligible Zebra ET5XXX enterprise tablets. It provides comprehensive coverage, carry-in/return-to-base repair, a three-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra service centre, parts and labour, priority telephone support, software updates and OneCare dashboard visibility.
Coverage includes functional failures, normal wear and tear, accidental damage and eligible device components. Zebra may repair, restore or replace the covered device when appropriate. Compatible devices include the Zebra ET50, ET51, ET55 and ET56, subject to serial-number, configuration, country and purchase-date eligibility checks.
