Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 5 vuotta
Zebra OneCare Technical and Software Support tarjoaa teknistä etätukea ja ohjelmistotukea Zebra RFID -kiinteille lukijalaitteille viiden vuoden ajan. Palvelu sisältää puhelintuen Zebra-tukiasiantuntijoilta, ohjelmistojen vianmäärityksen ja ylläpidon sekä soveltuvat ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Palvelu on tarkoitettu laitteistoille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin. Se soveltuu 1 001–5 000 laitteen asennuksiin ja käyttöönottoihin. Tukipalvelu on saatavilla normaalina työaikana maanantaista perjantaihin, ja puhelintuen tavoitevastausaika on enintään neljä tuntia.
<p Kyseessä on ei-kattava tekninen ja ohjelmistotukipalvelu. Se ei sisällä kattavan laitteistohuoltosopimuksen mukaisia fyysisiä korjauksia, vahinkoturvaa, ennakkovaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa tai määriteltyä huoltokorjausaikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Viite | Z1B5-EMF5KX-5000 |
| Tuoteperhe | EMF5KX |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / tekninen ja ohjelmistotuki |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tukitaso | 8 x 5, normaalit työajat |
| Puhelintuen tavoitevastausaika | Enintään 4 tuntia |
| Palvelun toimitustapa | Sähköinen ja etätuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojen vianmääritys, ylläpitoversiot ja päivitykset soveltuville tuotteille |
| Käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Saatavilla soveltuville tuotteille ja ohjelmistoalustoille |
| Hallintapaneeli | Palvelun ja tukioikeuden seuranta, kun saatavilla |
| Logistiikka | Palveluun liittyvä standardilogistiikka |
| Lisenssimäärä | 1 palveluoikeus |
| Laitemäärä | 1 001–5 000 yksikköä |
| Hankinta-ajankohta | Laitteisto hankittu vähintään 30 päivää aiemmin |
| UNSPSC | 81111805 |
Yhteensopivuus
Zebra EMF5KX -palveluperhe on tarkoitettu Zebra RFID -kiinteille lukijalaitteille ja niihin liittyville ratkaisuille. Esimerkkejä soveltuvista tuotteista ovat:
- Zebra FX7500 Fixed RFID Reader
- Zebra FX9600 Fixed RFID Reader
- Zebra ST5500 Fixed RFID Solution
- Zebra SN5000 Fixed Sensor Solution
Tarkka laitemalli, ohjelmistoversio, alueellinen saatavuus ja palvelukelpoisuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron tai Zebra-palvelusopimuksen perusteella ennen tilaamista. Palvelu on tarkoitettu RFID-kiinteille lukijoille ja ratkaisuille, ei yleisesti Zebra-mobiilitietokoneille, viivakoodiskannereille tai tulostimille.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 5-Year provides five years of remote technical and software support for eligible Zebra fixed RFID readers and related solutions. The service includes 8 x 5 telephone support, a target response time of up to four hours, software troubleshooting, maintenance releases, and applicable operating-system, firmware, and security updates.
The service entitlement is intended for hardware purchased 30 days or more previously and supports installations or deployments of 1,001–5,000 units. This is a non-comprehensive support plan and does not include physical hardware repair, accidental-damage coverage, advance replacement, on-site service, or a defined depot repair turnaround.
