Zebra OneCare Special Value (SV) for TC27XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value (SV) on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelu- ja laajennettu tukisopimus. Se tarjoaa kattavan korjaussuojan, priorisoidun huoltokorjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä vakiomuotoisen huoltologistiikan.
Palveluun sisältyy laitteen palautus Zebra-huoltokeskukseen korjausta varten, ja korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa. Lisäksi sopimus sisältää normaalin kulumisen kattavuuden normaaleissa käyttöolosuhteissa, standardin palautuslähetyksen sekä premium-akun ylläpidon vakiomalliselle TC27-akulle.
Tekninen tuki on saatavilla asiakaspalvelijan kautta paikallisen aikavyöhykkeen mukaisina tavanomaisina arkipäivän palveluaikoina. Zebra itsepalvelutyökalut ja tukiresurssit ovat käytettävissä ympäri vuorokauden. Palveluun kuuluu myös pääsy soveltuviin ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin ja -korjauksiin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC27XX-2300 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu tukisopimus |
| Tuettu tuote | Zebra TC27XX -mobiilitietokone |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Hankintavaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Korjausmalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen ja korjaus huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Standardi maantiekuljetus sisältyy |
| Laiterikkosuoja | Toiminnalliset valmistusvioista johtuvat viat |
| Normaali kuluminen | Sisältyy normaaleissa käyttöolosuhteissa |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama tuki tavanomaisina arkipäivän palveluaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä paikallisen ajan mukaan |
| Verkkotuki | 24/7-käyttöoikeus Zebran itsepalvelutyökaluihin ja tukiresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Akkupalvelu | Premium-akun ylläpito vakiomalliselle TC27-akulle |
| Logistiikka | Standardit huoltologistiikka- ja huoltokeskuskäsittelypalvelut |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard-näkymä korjausten tilan ja palvelutietojen seurantaan |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjaiset korjaustilaus- ja palautusmateriaalivaltuutusprosessit voivat olla saatavilla |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC27XX -yritysmobiilitietokoneille. Palvelu tulee tilata oikean TC27-kokoonpanon ja laitteen sarjanumeron perusteella.
Palvelu sopii esimerkiksi mobiilimyyntiin ja maksamiseen, myymälätoimintoihin, kuljetus- ja toimitusprosesseihin, toimitusten kuittaukseen, varastoskannaukseen, varastonhallintaan, kenttähuoltoon, kulunvalvontaan, lipunmyyntiin, omaisuuden seurantaan sekä työntekijöiden viestintään.
Viiden arkipäivän korjausaika alkaa yleensä siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa. Se ei välttämättä kata laitteen toimittamiseen huoltokeskukseen ja palauttamiseen kuluvaa kokonaisaikaa. Akkuylläpito koskee vakiomallista akkua; pidennetyt tai vaihtoehtoiset akut saattavat edellyttää eri palveluvaihtoehtoa. Kattavuus, vahinkokäsittely, alueelliset tukiajat ja akkupalvelun ehdot voivat vaihdella maittain ja sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC27XX is a two-year comprehensive service and extended support agreement for Zebra TC27XX enterprise mobile computers. It includes priority depot repair with a target turnaround of five business days from receipt at a Zebra service center, standard return shipping, coverage for functional manufacturing defects and normal wear and tear under normal operating conditions.
The service also provides technical support during standard business hours, 24/7 access to Zebra self-service tools, applicable software, firmware and operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, standard repair logistics, dashboard access and premium battery maintenance for the standard TC27 battery. The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware. Accidental-damage coverage and regional service conditions are subject to the applicable Zebra agreement.
