Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu HC20-sarjalle, 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra HC20 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa ennakoitavat huoltokustannukset, valtuutetun huoltokeskuksen korjauspalvelun ja teknisen tuen, joiden avulla laitteiden käyttökatkoja voidaan vähentää.
Palveluun sisältyy toiminnallisten vikojen korjaus, noin viiden työpäivän ensisijainen huoltokäsittely huoltokeskuksessa, standardilogistiikka, laitteen käyttöönotto sekä palvelunhallinnan ja korjausten seurantaan tarkoitettu dashboard-näkymä. Lisäksi sopimus sisältää käyttöoikeuden soveltuviin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin, dokumentaatioon, päivityksiin ja tietoturvakorjauksiin sopimuskauden aikana.
OneCare Special Value tarjoaa pääsyn itsepalveluportaaliin ympäri vuorokauden sekä ensisijaisen yhteydenoton asiantuntijatukeen sovellettavina paikallisina palveluaikoina, yleensä arkisin 8×5. Huollon yhteydessä voidaan toteuttaa soveltuvat tekniset muutokset automaattisesti. Palveluun sisältyy myös premium-ylläpito HC20-laitteen valinnaiselle jatketulle akulle.
Palvelu on prepaid-muotoinen ja kattaa koko 36 kuukauden sopimuskauden. Se tulee yleensä hankkia HC20-laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta. Huoltoajat, toimitusjärjestelyt, palvelukeskusten saatavuus ja tukipalvelut voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-HC20XX-3403 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Huoltomenetelmä | Huoltokeskuksessa tehtävä palautus- tai tuontihuolto |
| Korjauspalvelu | Katettujen laitteen komponenttien toiminnallisten vikojen korjaus |
| Huollon käsittelyaika | Noin 5 työpäivää huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Akkuhuolto | Premium-ylläpito HC20-laitteen jatketulle akulle |
| Käyttöönotto | Sisältyy palvelutilauksen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | Dashboard-näkymä huollon ja laitetuen seurantaan |
| Ohjelmisto-oikeudet | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, dokumentaatio, päivitykset ja tietoturvakorjaukset sopimuskauden aikana |
| Itsepalvelutuki | 24/7-itsepalveluportaali |
| Tekninen tuki | Ensisijainen yhteys asiantuntijatukeen sovellettavina paikallisina palveluaikoina, yleensä 8×5 |
| Palvelun veloitus | Ennakkoon maksettava koko sopimuskauden kattava palvelu |
| Hankinta | Laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu viitteellä Z1AV-HC20XX-3403 on tarkoitettu Zebra HC20 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja soveltuville HC20XX-kokoonpanoille. Palvelu kattaa sopimusehtojen mukaisesti laitteen sisäisten komponenttien toiminnalliset viat, kuten emolevyn, muistin, kameran, viivakoodinlukijan sekä langattomat ja muut sisäiset toiminnalliset komponentit.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra HC50 -laitteille, joille on saatavana erilliset OneCare Essential- tai Select-palvelut. Vakiomuotoinen Special Value -kattavuus ei välttämättä sisällä tapaturmaisia vaurioita, kuten haljennutta koteloa tai näyttöä, vaurioitunutta kosketuspaneelia tai vesivahinkoa. Kolmansien osapuolten lisävarusteet eivät yleensä kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa. Tarkat kattavuus-, toimitus- ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Z1AV-HC20XX-3403 is a three-year Zebra OneCare Special Value service contract for Zebra HC20 healthcare mobile computers. It includes covered depot repair for functional failures, an approximately five-business-day priority depot repair turnaround, standard logistics, technical support, device commissioning, service-dashboard access and software entitlement for eligible releases, documentation, updates and security patches.
The service also includes premium maintenance for the optional HC20 extended battery, 24/7 self-service portal access and priority access to live-agent technical support during applicable local support hours, generally 8×5. The prepaid contract should normally be purchased with the HC20 hardware or within 30 days of purchase. Accidental damage and third-party accessories are generally excluded unless specifically covered by the applicable Zebra service terms.
