Zebra OneCare Select for ET4XXX Series – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Select on Zebra ET4XXX-yritystableteille tarkoitettu palvelu- ja ylläpitosopimus sekä laajennettu takuu. Kolmen vuoden palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun, ympärivuorokautisen teknisen tuen, ohjelmistotuen, laitteen käyttöönoton sekä palvelun tilan seurannan.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja suurissa tablettikäyttöönotoissa. Viallisen laitteen tilalle toimitetaan yleensä uudenveroinen vaihtolaite tavanomaisen korjauspalvelun sijaan. Sopimus tukee muun muassa vähittäiskaupan, varastoinnin, terveydenhuollon, vieraanvaraisuuden, valmistavan teollisuuden sekä kenttätyön käyttötarpeita.
Kyseessä on palvelusopimus, ei tabletti, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi. Palvelu ei lisää ET4XXX-tabletin laitteisto-ominaisuuksia. Tarkat ehdot, alueellinen saatavuus, toimitusajat sekä lisävarusteiden, akkujen, telakoiden ja latureiden kattavuus määräytyvät sopimuksen ja Zebra-rekisteröinnin perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palveluluokka | Mobiililaitteiden laitetuki |
| Sopimuskoodi | Z1AS-ET4XXX-3C13 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Laitteen vaihtopalvelu | Edistynyt vaihtolaitepalvelu viallisen laitteen tilalle |
| Vaihtolaitteen kunto | Yleensä uudenveroinen |
| Laitetuki | Kattava laitteistokattavuus |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä sopimusehtojen mukaiset vahinkotapaukset |
| Tekninen tuki | Ensisijainen tekninen tuki vuorokauden ympäri reaaliaikaisella asiantuntijatuella |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Huoltopalvelu | Verkossa käsiteltävä RMA- ja palvelupyyntöprosessi |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuilla laitteilla ja alueilla |
| Käyttöönotto | Standard commissioning -käyttöönotto, kun se sisältyy sopimukseen ja on aktivoitu |
| Käyttöönoton sisältö | Hyväksyttyjen sovellusten, asetusten, kokoonpanojen sekä tuettujen käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden esilataus |
| Akkujen tuki | Vakiomuotoinen akkujen ylläpito voi koskea yhteensopivia laajennettuja akkuja sopimuskohtaisesti |
| Toimituspalvelu | Nopeutettu vaihtolaitteen toimitus, yleensä seuraavana arkipäivänä saatavuuden mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra ET4XXX -sarjan tableteille:
- Zebra ET40
- Zebra ET40-HC
- Zebra ET45
- Zebra ET45-HC
- Muut tukikelpoiset ET4XXX-kokoonpanot Zebra-alueellisen palvelukelpoisuuden ja laitteen sarjanumeron vahvistamisen mukaisesti
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa kelpuuttavan laitteiston ostosta. Palvelun kattama laite on rekisteröitävä Zebran ehtojen mukaisesti, ja tarkka kelpoisuus varmistetaan laitteen sarjanumerolla. Tuki, vaihtolaitteiden saatavuus, toimitusajat ja palvelun sisältö voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Select for ET4XXX Series is a 3-year service and maintenance contract for eligible Zebra ET40, ET40-HC, ET45 and ET45-HC tablets. It includes comprehensive hardware coverage, advanced replacement with generally like-new devices, priority 24/7 live-agent technical support, software support, LifeGuard security updates for supported Android devices, online RMA processing and VisibilityIQ OneCare service visibility where supported.
Standard device commissioning may include customer-approved applications, settings, configurations and supported software versions. Standard battery maintenance may apply to eligible extended batteries depending on the contract configuration. Service eligibility, registration, delivery times and regional availability are subject to Zebra’s applicable terms.
