Zebra OneCare Essential Service ZD230 – 5 vuotta, ei kattavaa vahinkoturvaa
Zebra OneCare Essential Service on viiden vuoden huolto- ja korjauspalvelu Zebra ZD230 -pöytätarratulostimille. Palvelu on suunniteltu jatkamaan tulostimen tukipalveluita normaalin takuuajan jälkeen ja kattaa toiminnallisten vikojen sekä normaalissa käytössä syntyvän kulumisen korjauksen.
Palveluun sisältyy Zebra-valtuutettu korjaamohuolto, puhelimitse tarjottava tekninen vianmääritys sekä pääsy Zebran tekniseen tukeen ja tukiresursseihin. Korjausten tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen. Korjauksen jälkeen palautus toimitetaan yleensä maantiekuljetuksena.
Tämä palvelu on non-comprehensive-tyyppinen, joten se ei kata esimerkiksi tapaturmaisia vaurioita, väärinkäyttöä, nestevahinkoja, kulutustarvikkeita tai paikan päällä tehtävää huoltoa. Palvelusopimus ei ole tulostin, varaosa, värinauha tai ohjelmistolisenssi. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Zebra OneCare Essential -huolto- ja korjauspalvelu |
| Viite | Z1AE-ZD230-500 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Non-comprehensive |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu korjaamohuolto |
| Korjattavat viat | Palvelun piiriin kuuluvat toiminnalliset viat ja normaalissa käytössä syntyvä kuluminen |
| Korjausten tavoiteaika | 3 työpäivää vastaanotosta Zebran korjauskeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5 live-agent-tuki paikallisina toimistoaikoina |
| Palautuskuljetus | Yleensä sisältyvä maantiekuljetus korjauksen jälkeen |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZD230 -pöytätarratulostimille. Se voi koskea ZD230-sarjan direct thermal- ja thermal transfer -malleja tulostimen tarkan sarjanumeron ja alueellisen saatavuuden mukaan.
Palvelu ei yleensä koske Zebra ZD220-, ZD421-, ZD621-, ZT-sarjan tai muiden mallisarjojen tulostimia, ellei niitä ole nimenomaisesti määritelty palvelusopimuksessa. Varmista ennen tilaamista, että käytössä on palveluun oikeutettu ZD230-tulostin ja että sopimus hankitaan vaaditun ajan kuluessa.
Non-comprehensive-palvelu ei tyypillisesti kata tapaturmaisia vaurioita, putoamisia, iskuja, nestevahinkoja, väärinkäyttöä, kosmeettisia vaurioita, kulutustarvikkeita, tulostusmateriaaleja, luvatonta muokkausta tai korjausta, paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakkovaihtoa tai taattua lainalaitetta. Myös tulostuspään vaurioiden ja vikojen kattavuus tulee varmistaa alueellisista palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-ZD230-500 is a five-year, non-comprehensive maintenance and repair contract for Zebra ZD230 desktop label printers. It covers covered functional failures and normal wear during standard use, with Zebra-authorized depot repair and a three-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair center. The service also includes 8×5 live-agent technical support and generally includes ground return shipping after repair.
The contract normally must be purchased within 30 days of the printer purchase. Accidental damage, misuse, liquid damage, consumables, on-site service, advance replacement and other exclusions are not typically covered. Confirm regional service terms before ordering, especially when printhead coverage or accidental-damage protection is required.
