Zebra OneCare Essential Service for WT6XXX, 3 vuotta – Z1AE-WT6XXX-3303
Zebra OneCare Essential on Zebra WT6XXX -puetuille mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan suojan, teknisen tuen ja korjauspalvelut. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla muun muassa vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden, laitteen diagnostiikan, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten tilaseurannan.
Sopimukseen sisältyy standardin mukainen huoltopalvelujen logistiikka, työ ja valtuutettuine osineen tehtävät korjaukset. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää. Lisäksi käytettävissä ovat asiakaspalvelu paikallisina työaikoina, puhelintuki, mahdollinen live chat -tuki, tapausten hallinta ja asiakasportaali. Zebra VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaista palvelunäkyvyyttä silloin, kun ominaisuus on käytössä.
Palvelu sisältää myös laitteen käyttöönoton, vianmäärityksen sekä standardiakun Premier-ylläpidon. Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja muut ohjelmistopäivitykset ovat saatavilla laitteen ja käyttöjärjestelmän tuen mukaisesti. Palvelusopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelukategoria | Huolto ja tekninen tuki |
| Palvelun kattavuus | Comprehensive |
| Tuoteperhe | WT6XXX |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa (8×5) |
| Palvelutyyppi | Sähköinen ja fyysinen palvelu |
| Työ | Sisältyy |
| Korjausmenetelmä | Huoltokeskus- tai varikkokorjaus alueellisen palveluprosessin mukaisesti |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Sisältyy soveltuvin osin |
| Android LifeGuard -päivitykset | Sisältyvät laitteen ja käyttöjärjestelmän tuen mukaisesti |
| Akkuvaihtoehto | Premier-ylläpito standardiakulle |
| Asiakasportaali | Sisältyy |
| Käyttöönotto | Sisältyy |
| Osanumero | Z1AE-WT6XXX-3303 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for WT6XXX on tarkoitettu Zebra WT6XXX -puetuille mobiilitietokoneille, kuten malleille Zebra WT6300 ja Zebra WT6400. Yhteensopivuus tulee vahvistaa laitteen tarkan mallin, kokoonpanon, sarjanumeron, ostopäivän ja käyttömaan perusteella.
Palvelusopimus koskee WT6XXX-laiteperhettä. RS6000-rengasskanneri, telakat, akut ja muut oheislaitteet eivät kuulu kattavuuteen automaattisesti, ellei niitä ole erikseen mainittu kyseisessä palvelusopimuksessa. Kolmen arkipäivän korjausaika on palvelun tavoiteaika, ei välttämättä taattu vaihtolaitteen toimitusaika.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for WT6XXX – Z1AE-WT6XXX-3303 is a three-year service contract for Zebra WT6XXX wearable mobile computers, including models such as the WT6300 and WT6400. The plan provides comprehensive coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, hardware diagnosis, authorized repair services, standard logistics and a three-business-day repair turnaround target.
The service also includes local-business-hours technical support, phone support, case management, repair-status reporting, customer dashboard access, device commissioning, applicable software and firmware support, Android LifeGuard updates where supported, and Premier maintenance for the standard battery. Eligibility and exact entitlements depend on the device configuration, serial number, country and contract terms.
