Zebra OneCare Essential Support – TC78XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC78 -sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista vastaan. Sopimukseen sisältyvät tekninen tuki, Zebra-valtuutettujen teknikoiden tekemät korjaukset, varaosat ja työ sekä soveltuvat ohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Korjaus käsitellään normaalisti kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran valtuutettuun huoltokeskukseen. Normaali maakuljetuspalautus sisältyy palveluun. Mikäli korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, tilalle voidaan tietyissä tilanteissa toimittaa uudenveroinen laite.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support – TC78XX, 3-Year Comprehensive Service |
| Tuotenumero | Z1AE-TC78XX-3C13 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja korjauspalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettujen teknikoiden suorittama diagnoosi ja korjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta, ei normaalisti sisällä kuljetusaikaa |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Tekninen tuki | Priority-tason puhelintuki, 8 x 5 paikallisen työajan mukaan |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android LifeGuard -päivitykset |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -palvelu tukikelpoisille Zebra-mobiililaitteille |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta voi olla vähimmäismäärä tässä kokoonpanossa tai myyntikanavassa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-TC78XX-3C13 on tarkoitettu Zebra TC78XX -kestäville mobiilitietokoneille ja TC78-tuoteperheelle. Palvelu koskee Zebra-laitteita, jotka on hankittu tai rekisteröity palveluun Zebran kattavuuden aktivointivaatimusten mukaisesti.
Palvelun saatavuus, aktivointimääräajat, vähimmäistilausmäärät, noutovaihtoehdot ja mahdollinen käyttöönotto voivat vaihdella maittain ja jälleenmyyjän mukaan. Kyseessä ei ole TC78-laite, lisävaruste, tulostin, päätelaite tai erillinen pidennetty takuu, vaan kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -palvelusopimus TC78XX-mobiilitietokoneille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – TC78XX, 3-Year Comprehensive Service is a three-year service and maintenance agreement for Zebra TC78-series rugged mobile computers. It includes comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, together with parts, labor and repair by Zebra-authorized technicians.
The service provides priority live-agent telephone support during 8×5 business hours, applicable Zebra operating-system updates and Android LifeGuard security updates. Standard repair processing is three business days after the device is received at the authorized service depot, excluding normal shipping time. VisibilityIQ OneCare reporting may provide repair, contract, service-performance and device-status information for eligible devices.
