Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC72XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC72XX on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut sekä soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Se auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekemään korjauskustannuksista ennakoitavampia esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, tuotannon, logistiikan ja kenttätyön tarpeisiin.
Palveluun sisältyy vahinkojen ja normaalin kulumisen kattava laitesuoja, huoltokeskuksessa tehtävä korjauspalvelu sekä Zebra-teknisen tuen asiantuntijoiden apu. Standardi tekninen tuki on saatavilla 8×5-periaatteella, yleensä paikallisina toimistoaikoina. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. OneCare Essential -palveluun kuuluu yleensä myös palautus maantiekuljetuksena.
Soveltuville laitteille palvelu tarjoaa pääsyn Zebra-ohjelmistopäivityksiin, Android-käyttöjärjestelmän ylläpitoon sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin. VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet voivat tarjota näkyvyyden korjausten etenemiseen, lähetyksiin, tukipyyntöihin, sopimuksen kattavuuteen sekä LifeGuard- ja ohjelmistopäivitysten tilaan. Palvelun sisältö, saatavuus ja ehdot voivat vaihdella maan, palvelualueen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelu ei sisällä itse TC72-mobiilitietokonetta, eikä kyseessä ole ohjelmistolisenssi. Edistynyt vaihtolaitepalvelu, saman päivän vaihtopalvelu, ympärivuorokautinen puhelintuki, akun vaihto, käyttöönotto ja paikan päällä tarjottava tuki eivät sisälly automaattisesti palveluun. Laite on mahdollisesti rekisteröitävä palvelua varten.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Comprehensive Service |
| Viite | Z1AE-TC72XX-3700 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Laiteturva | Kattava suoja tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä korjauspalvelu katetuille vikatilanteille |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki, standardi 8×5 |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskuksen vastaanoton jälkeen |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, Android-ylläpito ja LifeGuard for Android -päivitykset |
| Palvelun näkyvyys ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet tuetuille asiakkaille |
| Diagnostiikka | Zebran diagnostiikka- ja vianmääritysprosessien tuki |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra TC72- ja yhteensopiville TC72-sarjan kokoonpanoille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä tukikelpoisia laitteita. Tarkista laitteen tarkka malli, käyttöalue ja sarjanumeron kelpoisuus ennen tilaamista. Palvelun aloituspäivä ja voimassaoloaika määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen ja rekisteröintitietojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC72XX is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC72XX mobile computers, primarily TC72 and compatible TC72-series configurations. The plan includes comprehensive coverage for accidental damage and normal wear and tear, depot repair, Zebra technical support with standard 8×5 availability, and a standard three-business-day repair turnaround after the device reaches Zebra’s service centre.
Eligible devices may receive access to Zebra software updates, Android maintenance and LifeGuard for Android security updates. Supported customers may also benefit from VisibilityIQ OneCare capabilities for repair status, shipment information, support cases, coverage details and software-update reporting. Exact coverage, availability, repair conditions and supported devices depend on the country, service region, registration and contract terms. The service does not include the TC72 device itself and does not automatically provide advanced replacement, same-day replacement or 24/7 telephone support.
