Zebra OneCare Essential Service for TC701X – 5 vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus
Zebra OneCare Essential Service for TC701X on viiden vuoden kattava palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC701X -mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan laitteiden koko elinkaarta sisältäen korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistotuen, standardin akkuhuollon, laitteen käyttöönoton sekä korjausten ja tukipyyntöjen seurannan.
Palveluun kuuluu kattavuus soveltuville laitevikoille, kuten tapaturmaisille vaurioille, toimintahäiriöille ja normaalille kulumiselle Zebran palveluehtojen mukaisesti. Laitteet korjataan Zebra-valtuutetussa korjauspalvelussa, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme päivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen. Tekninen tuki on saatavilla puhelimitse 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa.
Zebra OneCare Essential sisältää myös ohjelmisto- sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten tuen silloin, kun ne ovat kyseiselle laitteelle saatavilla. Standardi akkuhuolto koskee vakiomallista akkua ja tarjoaa palveluehtojen mukaisesti yleensä yhden vaihtoakun sopimuskauden aikana. VisibilityIQ OneCare -kojelauta tarjoaa näkyvyyden korjausten ja tukipyyntöjen tilanteeseen, mukaan lukien korjausten tilaseuranta sekä tapaus- ja toimitusraportointi.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite, ohjelmistolisenssi tai erillinen takuu. Tarkat poikkeukset, alueellinen saatavuus, akunvaihdon ehdot ja käyttöönoton laajuus määräytyvät Zebran sopimus- ja toimitusehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC701X-5103 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Palveluluokka | Ylläpito ja tuki |
| Kattavuus | Kattava suoja soveltuville laitevika- ja vahinkotapauksille |
| Palvelukausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Korjaus Zebra-valtuutetussa korjauspalvelussa |
| Korjausaika | 3 päivän tavoite laitteen vastaanottamisesta korjauskeskukseen |
| Tekninen tuki | 8×5 puhelintuki |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Ohjelmistotuki | Kyllä |
| Akkuhuolto | Standard Battery Maintenance vakiomalliselle akulle |
| Näkyvyys ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -kojelauta ja raportointi |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilausmäärä | Tyypillisesti 10 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC701X on tarkoitettu Zebra TC701X -mobiilitietokoneille, jotka kuuluvat laajempaan TC70XX/TC701-tuoteperheeseen. Palvelu koskee katettua TC701X-laitetta, eikä sitä ole tarkoitettu yleiskäyttöisille Zebra-tulostimille, skannereille tai POS-päätteille.
Lisävarusteiden ja telakoiden kattavuus tulee varmistaa erikseen, sillä ne eivät välttämättä sisälly palveluun ilman nimenomaista mainintaa palvelusopimuksessa. Sopimus on liitettävä tukikelpoiseen laitteistoon 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC701X is a five-year maintenance and support contract for Zebra TC701X mobile computers. It provides comprehensive coverage for eligible failures, accidental damage and normal wear and tear, subject to Zebra’s service terms. The service includes depot repair, a three-day repair turnaround target after receipt at the repair center, 8×5 telephone technical support, software support, standard battery maintenance, standard logistics, VisibilityIQ OneCare dashboard access and standard device commissioning.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It is a service contract and does not include the TC701X device itself. Next-business-day advanced replacement and 24/7 support are not indicated for this Essential service.
