Zebra OneCare Essential – TC58XX, 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC58XX-5C13 on viiden vuoden palvelusopimus Zebra TC58 -sarjan mobiilitietokoneille. Sopimus laajentaa tukea laitteen vakiotakuun ulkopuolelle ja sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten seurannan.
Palveluun kuuluvat osien ja työn kattavuus, laitteistovikojen korjaus, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattaminen ja nouto-palautuskorjauspalvelu. Lisäksi sopimus tarjoaa Zebra-teknisen tuen puhelimitse, verkkotietokannan käytön, ohjelmistotuen ja soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmä- sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palvelusopimuksen standardi korjauskäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalvelussa. Tähän eivät välttämättä sisälly kuljetukseen kuluva aika. Tuki on saatavana 8×5-mallin mukaisesti normaalina työaikana. Essential-palvelutasoon kuuluu normaalisti maakuljetuksena toimitettava palautus.
Sopimus sisältää VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin, jonka avulla voidaan seurata muun muassa korjaustilauksia, huollossa olevia laitteita, palvelusopimuksen kattavuutta, sarjanumerokohtaisia oikeuksia ja korjausraportteja. Standard commissioning -palvelu voi valmistella huolletut tai vaihdetut laitteet käyttöönottoa varten esimerkiksi hyväksytyillä sovelluksilla, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioilla sekä asiakaskohtaisilla asetuksilla.
Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen TC58-mobiilitietokone. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta tai toimituksesta, ja vähimmäistilausmäärä on 20 laitetta. Palvelun saatavuus, kuljetusvaihtoehdot, korjauspaikat ja vasteet voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC58XX-5C13 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tapaturmavahinkosuoja |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Osat ja työ | Sisältyvät |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Korjauspalvelu | Nouto ja palautus |
| Korjauskäsittelyaika | 3 arkipäivää Zebran korjauspalveluun vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| LifeGuard-päivitykset | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palautuslähetys | Normaalisti maakuljetuksena Essential-palvelutasolla |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Kiireellinen noutopalvelu | Saatavana viitekokoonpanossa; Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueen saatavuus ilmoitettu |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta tai toimituksesta |
| Minimitilaus | 20 laitetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC58XX-5C13 on tarkoitettu Zebra TC58 -sarjan mobiilitietokoneille ja Zebra TC58XX -kokoonpanoille, jotka kuuluvat Zebran palveluoikeuden piiriin. Tarkka laitemalli, kokoonpano ja sarjanumerokohtainen kelpoisuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilimyyntiin, myymälävaraston hallintaan, keräilyyn ja vastaanottoon, toimituksiin, kenttähuoltoon, inventointiin, viivakoodien keräykseen sekä liikkuvaan kassankäyttöön.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC58XX-5C13 is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC58XX mobile computers. It includes parts and labor, hardware repair, accidental-damage and normal-wear coverage, pickup-and-return repair service, 8×5 telephone technical support, software support, applicable operating-system and LifeGuard for Android updates, standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The standard repair turnaround is three business days after the device is received at a Zebra repair facility; transportation time may be additional. The service generally must be purchased within 30 days of the hardware purchase or shipment and has a minimum order quantity of 20 units. Availability, logistics options and service conditions may vary by country or service region.
