Zebra OneCare Essential for TC52XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan suojan ja teknisen tuen Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille kolmen vuoden ajan. Palvelusopimus kattaa laitteiston toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot sekä osat ja työn. Lisäksi palveluun sisältyvät standardiakun huolto, Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, standardilogistiikka ja pääsy VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin.
Korjaukset toteutetaan Zebra-valtuutettujen huoltokanavien kautta carry-in- tai huoltokeskuspalveluna. Korjauksen standardikäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Aika ei välttämättä sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC52XX-3100 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuuden taso | Comprehensive |
| Kattavuus | Toiminnalliset laitteistoviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Osat, työ, laitteen vianmääritys ja puhdistus korjauksen yhteydessä |
| Akkuhuolto | Standardiakun huolto |
| Korjaustapa | Carry-in- tai huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Standardilogistiikka ja soveltuvien alueellisten ehtojen mukainen standardipalautus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Android-tuki |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset ja tietoturvakorjaukset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila ja historia, tapausten elinkaaritiedot, sopimustiedot, päivitysraportointi sekä korjaus- ja toimitusmittarit |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra TC52XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC52-perheen kokoonpanot. Tuotteen tarkka TC52XX-laitteistokokoonpano tulee varmistaa ennen hankintaa.
Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi Zebra TC57-, TC72-, TC77- tai MC-sarjan laitteiden, tulostimien, skannereiden tai muiden Zebra-tuotteiden kanssa, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa. Palvelun saatavuus, vahinkokattavuus, akun kattavuus, vaihto-oikeus, käsittelyajat, toimitukset ja maantieteellinen kattavuus voivat vaihdella maittain ja sopimusehdoittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC52XX, reference Z1AE-TC52XX-3100, is a 3-year comprehensive service plan for eligible Zebra TC52XX mobile computers. It covers functional hardware failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour, device diagnosis, cleaning during repair, standard battery maintenance, standard logistics, software and firmware updates, Android support and LifeGuard security updates.
The plan includes priority live-agent telephone support during standard local business hours, commonly described as 8×5 support, as well as access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. Repairs are provided through Zebra-authorised service channels using trained personnel and approved parts. Standard depot repair turnaround is 3 business days after the device is received at the repair facility, excluding any shipping time. The service generally needs to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and exact coverage depends on the applicable country and contract terms.
