Zebra OneCare Essential Service TC501X – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-TC501X-5113 on Zebra TC501X -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelu-, huolto- ja laajennetun takuun sopimus. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, huollon Zebra-korjaamolla, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Sopimukseen sisältyvät toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen sekä tapaturmaisten vaurioiden kattavuus palveluehtojen mukaisesti. Vikaantunut laite voidaan noutaa nopeutetulla keräyspalvelulla, ja Zebra pyrkii korjaamaan laitteen noin kolmessa työpäivässä sen vastaanottamisesta korjaamolle. Korjattu laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella.
Zebra OneCare Essential sisältää 8 x 5 -puhelintuen normaaleina palveluaikoina, soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen ja alueen saatavuuden mukaisesti. Standard Device Commissioning -palvelussa laitteeseen voidaan esiasentaa hyväksytyt sovellukset, asetukset, kokoonpano sekä käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versiot ennen käyttöönottoa. Palvelu sisältää myös TC501-standardipariston standardin mukaisen ylläpidon.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC501-laitteen hankinnasta. Palvelun saatavuus, toimitusajat, keräysalueet, akkupalvelut, lisävarusteiden kattavuus ja muut ehdot määräytyvät alueellisten Zebra-palveluehtojen mukaisesti. OneCare Essential on ensisijaisesti korjauspalvelu, eikä se sisällä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa seuraavan työpäivän ennakkovaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja huoltosopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC501X-5113 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle sekä tapaturmaisille vaurioille palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltopalvelu | Korjaus Zebra-korjaamolla |
| Korjausaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjaamolle |
| Palautuslähetys | Normaali maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -puhelintuki live-asiantuntijalta normaaleina palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja ohjelmistojulkaisut |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset ja tietoturvakorjaukset, kun ne ovat laitteelle sovellettavissa |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu korjaus-, tukipyyntö-, sopimus- ja elinkaariraportointiin |
| Laitteen keräys | Nopeutettu keräyspalvelu vikaantuneille laitteille alueellisen saatavuuden mukaan |
| Commissioning-palvelu | Vakioitu käyttöönotto hyväksytyillä sovelluksilla, asetuksilla, kokoonpanolla sekä käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioilla |
| Akkujen ylläpito | TC501-standardipariston standardin mukainen ylläpito |
| Engineering Changes | Soveltuvien teknisten muutosten automaattinen käyttöönotto palvelun aikana Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Ennakkovaihtolaite | Ei sisälly OneCare Essential -palveluun; palvelu perustuu ensisijaisesti korjaukseen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-TC501X-5113 on tarkoitettu Zebra TC501X -mobiilitietokoneelle ja Zebra TC501 -tuoteperheeseen kuuluvalle katetulle laitekokoonpanolle. Akun ylläpito koskee TC501-standardiparistoa, eikä se automaattisesti kata kaikkia valinnaisia tai suurikapasiteettisia akkuja.
Palveluoikeus liittyy Zebra TC501X -laitteistoon, eikä tuote ole itsenäinen tulostin, kassapääte, viivakoodinlukija tai fyysinen lisävaruste. Sopimuksen tarkka kattavuus, lisävarusteiden ehdot, akun vaihtorajat, käyttöönoton sisältö, keräysalueet ja alueelliset palvelutasot tulee varmistaa tilauksen yhteydessä toimitettavasta Zebra-sopimuksesta. Nopeutettu keräyspalvelu on ilmoitettu saatavaksi Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueilla alueellisten ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-TC501X-5113 is a five-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra TC501X mobile computers. It includes depot repair, coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, as well as approximately three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device.
The plan also provides 8×5 live-agent telephone support, applicable software and operating-system updates, LifeGuard for Android security updates, standard battery maintenance for the TC501 standard battery, expedited collection where available, standard device commissioning, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. OneCare Essential is primarily a repair service and does not include the next-business-day advance replacement provided by Zebra OneCare Select. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated TC501 hardware purchase.
