Zebra OneCare Essential Service Contract for MC33XX Series – 4 vuotta
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden palvelusopimus Zebra MC33XX- ja MC3300-sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huollon Zebra-huoltokeskuksessa. Sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennalta arvaamattomia korjauskustannuksia.
Palveluun sisältyvät muun muassa suoja vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan, toimintahäiriöiden korjaus, kolmen arkipäivän tavoitekorjausaika laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa sekä palautus maantie- eli ground-kuljetuksena. Lisäksi saatavilla on puhelimitse toimiva asiantuntijatuki paikallisina aukioloaikoina, ohjelmistopäivitykset ja tuetut Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa soveltuvan laitteen ostosta. Tarkat ehdot, saatavuus, tukiajat ja palvelutasot voivat vaihdella maittain ja alueittain. Palvelusopimus ei korvaa laitteen valmistajan vakiotakuuta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Sopimusaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, toimintahäiriöt, vahinkojen aiheuttamat vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivän tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Ground-kuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelimitse toimiva asiantuntijatuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja korjauspäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset, kun MC33XX-laite ja sen ohjelmiston elinkaari niitä tukevat |
| Huollon hallinta | Online-korjaus- ja RMA-tuki |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -palvelun huolto- ja korjaustiedot, kun palvelu on saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle |
| Vaihtolaite | Mahdollinen, jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa soveltuvan laitteen ostosta |
| Alue | Saatavuus, vasteajat, poikkeukset ja tukiajat voivat vaihdella maittain |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC3300 -mobiilitietokoneille ja MC33XX-sarjan käsipäätteille. Se kattaa soveltuvat laitteet, mukaan lukien eri skannausmoottoreilla, näppäimistöillä, runkomuodoilla ja akkuvaihtoehdoilla varustetut MC33XX-kokoonpanot.
Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä hyväksyttyjä laitteita. Tarkka mallikohtainen ja alueellinen soveltuvuus tulee vahvistaa tilauksen yhteydessä. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa. Palvelu ei yleensä sisällä ympärivuorokautista puhelintukea tai seuraavan arkipäivän ennakoivaa vaihtolaitetoimitusta. Laitteen käyttöönotto, sovellusten lataus, akkujen ylläpito ja nopeutettu toimitus voivat olla valinnaisia tai jäädä palvelun ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for MC33XX Series is a four-year service plan for eligible Zebra MC3300 and MC33XX-series mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, accidental damage and normal wear protection, depot repair, a target three-business-day repair turnaround from receipt at the repair facility, ground return shipping and live-agent technical support during standard local business hours. The plan also provides applicable software releases, patches and supported Zebra LifeGuard for Android security updates. Online RMA support and VisibilityIQ OneCare reporting are available where supported by the device and region. Service availability, exclusions and purchase conditions may vary by country.
