Zebra OneCare Essential Service HC55 – kattava 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service for HC55 on Zebra HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelu. Viiden vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia kattamalla vahinkoja, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettu depot-huolto, tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset, tuettujen HC55-ohjelmistoversioiden Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä korjausten ja sopimusten seuranta VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelussa. Palveluun kuuluu myös Premium Battery Maintenance HC55:n vaki akulle sekä rikkoontuneen laitteen korvaaminen, jos laite todetaan taloudellisesti kannattamattomaksi korjata, sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Kyseessä on palvelusopimus, ei itsenäinen laite, akku tai lataustarvike. HC55-mobiilitietokone on hankittava erikseen, ja palvelu tulee rekisteröidä tuotetietojen mukaan 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Palvelun saatavuus, ehdot ja käsittelyajat voivat vaihdella maittain ja sopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-5320 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattaa | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistusviat palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltomalli | Zebran valtuutettu depot-huolto |
| Korjausaika | Normaalisti 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa; kyseessä on tavoite, ei takuu |
| Palautuslogistiikka | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus tämän SKU-kokoonpanon mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki live-asiantuntijoilta paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen HC55-ohjelmistoversioiden Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Korjausten seuranta | Verkossa toimiva korjaus- ja RMA-tuki |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli korjausten, sopimusten, korjaustulosten ja LifeGuard-tietojen seurantaan |
| Akun ylläpito | Premium Battery Maintenance HC55:n vakiolle akulle |
| Akun vaihto | Rajoittamaton määrä vaihtoakkuja sopimuskauden aikana palveluehtojen mukaisesti, kun akku ei saavuta vaadittua vähimmäislataustasoa |
| Laitteen vaihto | Taloudellisesti kannattamattomaksi korjattavaksi todetun laitteen vaihto sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta tuotetietojen mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-HC55XX-5320 on tarkoitettu tuetuille Zebra HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja HC55XX-merkinnän mukaisille kokoonpanoille. Palvelu ei sisällä HC55-laitetta, akkua tai lataustarviketta.
Ennen tilausta tulee varmistaa laitteen sarjanumero, huoltomaa ja HC55-kokoonpano. Palvelun saatavuus, toimitustavat, tukiajat ja LifeGuard-päivitysten saatavuus voivat vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan. Palvelu ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun liittyvää seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for HC55 is a five-year comprehensive service contract for supported Zebra HC55 healthcare mobile computers. It includes coverage for accidental damage, functional failure, normal wear and tear, and manufacturer defects subject to the service terms. The plan provides Zebra-authorized depot repair, a standard three-business-day repair turnaround target after depot receipt, expedited two-way shipping for this configuration, priority technical support, operating-system updates, supported Android LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service also includes Premium Battery Maintenance for the standard HC55 battery, with replacement batteries provided under the applicable conditions. The HC55 device must be purchased separately, and registration is listed as requiring purchase within 30 days of the associated hardware. Availability and exact terms may vary by country and contract.
