Zebra OneCare Essential Support for HC50xx – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support for HC50xx on viiden vuoden palvelusopimus Zebra HC50xx -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, Zebra-huoltokeskuksissa tehtävän depot-korjauksen sekä vakiologistiikan. Lisäksi sopimukseen kuuluvat vakiomallisen akun ylläpito, laitteen käyttöönotto ja verkkopohjaiset palvelunhallintatyökalut.
Palvelu auttaa vähentämään laitteiden käyttökatkoja ja korjaus- sekä tukikustannuksia vähittäiskaupassa, terveydenhuollossa, varastoissa, tuotannossa ja kenttätyössä. Kattavuuteen sisältyvät tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen Zebra-palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viitenumero | Z1AE-HC50XX-5103 |
| Palvelutyyppi | Tekninen tuki ja kattava korjaussuoja |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Depot- tai palautuskorjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | Normaalisti 3 päivää depot-korjauksessa |
| Tekninen tuki | Paikallisina toimistoaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Akun ylläpito | Vakiomallisen akun standardiylläpito |
| Logistiikka | Korjausprosessiin liittyvä vakiologistiikka |
| Käyttöönotto | Laitteen käyttöönotto palvelusopimuksen käyttöönotto-option mukaisesti |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen palvelu- ja korjausdashboard |
| Raportointi | Korjaustilanteen seuranta, tapaus- ja sopimusraportointi sekä LifeGuard-raportointi |
| Lisäpalvelut | Verkkopohjainen RMA-tuki ja laitteen vianmääritystuki |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä, kun käyttöönotto-optio on käytössä |
| Tuen saatavuus | Paikallisina toimistoaikoina |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for HC50xx on tarkoitettu Zebra HC50xx -sarjan mobiilitietokoneille ja tuettuihin HC50xx-tuoteperheen kokoonpanoihin. Palvelusopimus on liitettävä soveltuvaan HC50xx-laitteistoon, eikä se ole itsenäinen laite.
Palvelun saatavuus, vasteajat, käyttöönoton mahdollisuus, korjausaika ja akun ylläpidon ehdot voivat vaihdella maan tai palvelualueen mukaan. Tarkat kattavuudet ja poikkeukset tulee varmistaa paikallisesta Zebra-palvelusopimuksesta ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for HC50xx is a five-year service contract for eligible Zebra HC50xx mobile computers. The plan provides comprehensive coverage, accidental-damage and normal-wear protection, depot repair, standard logistics, standard maintenance for the standard battery, technical support during local business hours and software support, including Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions.
The service also includes device commissioning under the applicable commissioning option, web-based service and repair dashboards, repair-status visibility, case and contract reporting, LifeGuard reporting, online RMA support and device diagnostic assistance. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It is a service contract rather than a standalone terminal, printer or monitor.
