Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – FXR90X, 3 vuoden palvelu
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on Zebra FXR90X- ja FXR90-sarjan kiinteille UHF RFID -lukijoille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelusopimus. Palvelu kattaa muun muassa korjaukset, varaosat ja työn, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardin valmistusvikoja laajemman vahinkosuojan.
Palvelu on depot-/huoltokeskuspohjainen, ja sen tavoitteena on vähentää käyttökatkoja sekä helpottaa laitteen ylläpitoa koko sopimuskauden ajan. Tuki sisältää diagnoosin ja vianmäärityksen, puhelimitse saatavan Zebra-teknisen tuen sekä verkkopohjaisia tietopankki- ja korjauspyyntöpalveluita saatavuuden mukaan.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei RFID-lukija, ohjelmistolisenssi tai erillinen takuu. Sopimus tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu tilataan tietylle FXR90X-laitteelle ja sen sarjanumerolle. Kattavuus ja saatavuus voivat vaihdella maan, alueen, laitekokoonpanon ja Zebran palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Vahinkosuoja | Suoja tapaturmaisia vahinkoja sekä normaalia kulumista vastaan |
| Toimintahäiriöt | Toimintahäiriöiden kattavuus |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskus-/carry-in-korjaus |
| Korjauksen sisältö | Varaosat ja työ |
| Tekninen tuki | Puhelimitse saatava Zebra-tuki, 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki sekä ohjelmisto- ja laitepäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Saatavilla soveltuvissa tapauksissa |
| Vianmääritys | Diagnoosi ja vianmääritys |
| Korjauspyynnöt | Verkkopohjainen RMA-/korjauspyyntöpalvelu alueellisen saatavuuden mukaan |
| Raportointi | Cloud-pohjainen VisibilityIQ OneCare -raportointi ja korjausten seuranta tuetuille tuotteille |
| Huollon läpimenoaika | 3 arkipäivää valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Palvelutaso korjaukselle | 8x5x3 Day |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy vakiopalveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Viite | Z1AE-FXR90X-3C00 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra FXR90X- ja FXR90-sarjan erittäin vaativiin ympäristöihin suunnitelluille kiinteille UHF RFID -lukijoille. Palvelu tulee kohdistaa tiettyyn FXR90X-laitteeseen ja sen sarjanumeroon.
Sopimukseen ei sisälly FXR90-lukijaa, antennia, kiinnitystarvikkeita tai virtalähdettä. Palvelu ei ole yleinen huoltosopimus Zebra POS-, tulostin-, skanneri- tai mobiililaskentatuotteille. Se ei myöskään sisällä OneCare Select -palvelun etuja, kuten ennakkovaihtoa, seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta tai ympärivuorokautista puhelintukea. Tarkat kattavuudet, rajoitukset, alueellinen saatavuus ja rekisteröintivaatimukset määräytyvät Zebran palvelusopimuksen sekä laitteen sarjanumeron perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a 3-year depot-based maintenance and support contract for Zebra FXR90X and FXR90 ultra-rugged fixed UHF RFID readers. The service includes comprehensive coverage, accidental-damage and normal-wear protection, parts and labor, depot repair, technical phone support, software support, device and security updates where applicable, and online repair request capabilities subject to regional availability.
The service provides 8×5 live-agent support and an estimated 3-business-day repair turnaround from receipt at an authorised Zebra depot. Standard ground return shipping is included under the applicable service terms. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and registered against the specific device serial number. This product is a service contract only and does not include an RFID reader, antenna, mounting hardware or power supply.
