Zebra OneCare Essential Support for F5C5XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support for F5C5XX on yhteensopiville Zebra F5C5XX -laitteille tarkoitettu huolto- ja ylläpitosopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, vahinkojen ja normaalin kulumisen korjaukset, Zebra-valtuutettujen huoltoprosessien mukaisen korjauksen sekä teknisen tuen.
Palveluun sisältyy tavoite kolmen päivän korjausajalle, 8×5-tekninen tuki paikallisen työajan puitteissa sekä soveltuvien ohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus. Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden korjausraportteihin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja käyttöoikeuksiin sekä saatavilla oleviin LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin.
Palvelu toteutetaan standardina palautus- ja huoltokeskuspalveluna. Kolmen päivän korjaustavoite koskee yleensä huoltokeskuksen käsittelyaikaa eikä sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta, ja se on rekisteröitävä tuettuun laitteeseen Zebran vaatimusten mukaisesti. Kyseessä ei ole fyysinen kassapäätelaite tai kioski, vaan yhteensopivalle laitteelle tarkoitettu palveluoikeus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-F5C5XX-3C00 |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Tuettu tuoteperhe | F5C5XX |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suojaus, mukaan lukien vahingot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki live-asiantuntijalta paikallisen työajan aikana |
| Korjauspalvelu | Standardi palautus- ja huoltokeskuspalvelu |
| Korjausaika | Tavoite kolme päivää; kuljetusaika ei yleensä sisälly tavoitteeseen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuilla alustoilla |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö ja raportit, kun saatavilla |
| Asennus tai käyttöönotto | Ei ilmoitettu sisältyväksi tähän palveluun |
| Ennakoiva vaihtolaitepalvelu | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei ilmoitettu sisältyväksi |
| Hankinta ja aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra F5C5XX -tuoteperheen laitteille. F5C5XX-tuoteperhe yhdistetään jälleenmyyjätiedoissa Zebra KC50 -interaktiivisten kioskien 15-tuuman kokoonpanoihin, mutta tarkka laitemalli ja sarjanumero on varmistettava Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelu on laitekohtainen ja edellyttää Zebran palvelusopimuksen rekisteröintiä. Varmista ennen tilaamista, että palveluosanumero Z1AE-F5C5XX-3C00 vastaa käytettävää laitteistoa sekä alueellisia palveluehtoja ja tuettuja ohjelmistoversioita.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for F5C5XX is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra F5C5XX devices. It includes accidental damage and normal wear-and-tear coverage, Zebra-authorized depot repair, 8×5 live-agent technical support, a target three-day repair turnaround, applicable software updates and Android LifeGuard security updates where supported.
The service also provides VisibilityIQ OneCare access for repair, case, contract and security-update reporting. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and registered against the supported device. Advanced replacement, on-site service and installation or commissioning are not indicated as included.
