Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage ZT620 – 5 vuoden seuraavan työpäivän huolto paikan päällä
Zebra OneCare Essential on Zebra ZT620 -teollisuustarratulostimelle tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukipalvelusopimus. Kattava palvelu tarjoaa teknistä tukea, laitteistovikojen diagnosointia ja korjausta sekä huoltoa paikan päällä, mikä auttaa vähentämään käyttökatkoja vaativissa tulostusympäristöissä.
Palveluun kuuluu seuraavan työpäivän huolto paikan päällä osallistuvissa maissa ja alueilla. Huolto toimitetaan yleensä 8×5-palveluikkunassa, eli kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Zebra tai sen valtuuttama huoltoteknikko vastaa vianmäärityksestä ja korjauksesta, ja palvelu kattaa työn sekä tarvittaessa sopimuksen mukaiset varaosat, matkakulut ja muut huoltotoimenpiteet.
Sopimus kattaa toimintahäiriöt, laitteistoviat ja normaalin kulumisen. Kattavaan versioon voi alueellisten ehtojen mukaisesti sisältyä myös suoja tapaturmaisia vaurioita vastaan. Lisäksi palveluun sisältyy puhelimitse tarjottava tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä pääsy soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin ja tietoturvapäivityksiin. Palvelun saatavuus, vasteajat ja tarkka sisältö määräytyvät maan, palvelualueen ja voimassa olevien Zebra OneCare -ehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1A1-ZT62-5C0 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus / jatkotakuu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopalvelu | Seuraavan työpäivän huolto paikan päällä osallistuvissa maissa ja alueilla |
| Palveluikkuna | Yleensä 8×5 |
| Huollon suorittaja | Zebra tai valtuutettu huoltoteknikko |
| Korjauspalvelu | Tekninen diagnosointi, vianmääritys ja laitteiston korjaus |
| Tuettu sisältö | Työ, toimintahäiriöt, laitteistoviat ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki sovellettavana yritysasiakkaiden tukiaikana |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat julkaisut ja tietoturvapäivitykset |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1A1-ZT62-5C0 on suunniteltu Zebra ZT620 -teollisuustarratulostimille. Sopimus liitetään katettavaan ZT620-laitteeseen, eikä se sisällä tulostinta tai muuta laitteistoa. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa ZT620-tulostimen ostamisesta. Palveluoikeus voi edellyttää laitteen rekisteröintiä, ostotositetta ja vahvistusta siitä, että laite sijaitsee palveluun oikeuttavalla alueella.
Seuraavan työpäivän huolto paikan päällä on saatavana vain osallistuvissa maissa ja alueilla, ja sen toteutuminen riippuu muun muassa teknikkojen sekä varaosien saatavuudesta. Palvelu ei sisällä ympärivuorokautista asiakaspalvelua tai valmiiksi käyttöön määritettyä vaihtotulostinta seuraavana päivänä. Kattavuus määräytyy sovellettavan Zebra OneCare -sopimuksen, poikkeusten ja alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1A1-ZT62-5C0 is a five-year maintenance and support service contract for the Zebra ZT620 industrial label printer. It provides Comprehensive Coverage, next-business-day on-site service in participating countries or territories, technical diagnosis, hardware repair and telephone technical support during the applicable business-hours support period.
The service generally operates within an 8×5 service window and covers labor related to diagnosis and repair, functional failures, hardware faults and normal wear and tear. Comprehensive coverage may include accidental damage protection, subject to the applicable Zebra service terms and regional availability. Software and firmware support, applicable software releases and security updates are also included where covered by the local contract. The service does not include a ZT620 printer, 24/7 live-agent support or next-day replacement of a ready-to-use printer.
