Zebra OneCare Essential On-Site Service – ZT620, 3 vuotta, seuraava arkipäivä
Zebra OneCare Essential On-Site Service on Zebra ZT620 -teollisuustulostimelle tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja palvelusopimus. Palvelu sisältää paikan päällä suoritettavan teknisen tuen, korjaukset ja kunnossapidon sekä seuraavan arkipäivän vasteajan palveluun oikeutetuissa maissa ja palvelualueilla.
Sopimus toimii 8×5-palveluaikana, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisen työajan mukaisesti. Zebra-koulutetut tai sertifioidut huoltohenkilöt koordinoivat huoltotoimenpiteet asiakkaan tiloissa paikallisten palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti. Seuraavan arkipäivän vasteaika koskee soveltuvia palvelupyyntöjä, eikä se takaa, että jokainen korjaus valmistuu saman arkipäivän aikana.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus. Tulostuspäiden, normaalin kulumisen, kulutustarvikkeiden, tapaturmaisten vaurioiden tai väärinkäytön kattavuutta ei tule olettaa ilman erillistä vahvistusta. Osat, matkakulut, puhdistus ja muut palvelun sisältöön liittyvät asiat voivat vaihdella maan, palvelualueen ja sopimusehtojen mukaan. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa ZT620-tulostimen ostosta. Fyysistä laitteistoa ei toimiteta, vaan tuote on tuettuun tulostimeen liitettävä palveluoikeus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja palvelusopimus |
| Palvelun toteutus | Paikan päällä asiakkaan tiloissa |
| Palvelun sisältö | Paikan päällä suoritettavat korjaukset ja kunnossapito |
| Tuki | Työvoima-, elektroniikka- ja fyysinen kunnossapitotuki |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja live-agent-tuki soveltuvina palveluaikoina |
| Palvelunhallinta | Asianhallinta, korjausten koordinointi, palveluraportointi ja asiakasdashboard saatavuuden mukaan |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Vasteaika | Seuraava arkipäivä |
| Palveluaika | 8×5 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Tuettu tulostin | Zebra ZT620 |
| Tuotenumero | Z1A1-ZT62-300 |
| UNSPSC-luokitus | 81111805 |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZT620 -teollisuustulostimille ja soveltuville ZT620-kokoonpanoille. Tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa tulostimen sarjanumeron, kokoonpanon, asennusosoitteen ja paikallisten Zebra-palveluehtojen perusteella. Erikois- tai RFID-kokoonpanojen soveltuvuus on vahvistettava erikseen.
Palvelu on saatavilla vain valituissa maissa ja palvelualueilla. Ennen tilaamista on varmistettava, että palvelu voidaan tarjota tulostimen fyysiseen asennusosoitteeseen ja että laite täyttää palvelun kelpoisuusehdot.
English Summary
Zebra OneCare Essential On-Site Service – ZT620, 3-Year, Next Business Day is a three-year, non-comprehensive service contract for the Zebra ZT620 industrial printer. It provides on-site repair and maintenance support, telephone and live-agent technical support, case management, repair coordination, software support, and a next-business-day response target in eligible countries and service areas.
The service operates on an 8×5 basis and is delivered at the customer site by Zebra-trained or certified service personnel, subject to local availability. The contract must be purchased within 30 days of the printer purchase. Printheads, consumables, normal wear and tear, accidental damage, misuse, travel, parts, cleaning, and other inclusions are subject to local contract terms and should not be assumed to be covered. No physical hardware is supplied; the product is a service entitlement linked to an eligible Zebra ZT620 printer.
