Zebra OneCare Select for MC34XX – 5 vuoden kattava turva ja Advanced Replacement
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select for MC34XX on Zebra MC34XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu tukipaketti. Palvelu sisältää kattavan laiteturvan, vikaantuneen laitteen Advanced Replacement -vaihdon, standardimuotoisen käyttöönoton sekä palvelun tilan seurannan VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa.
Comprehensive Coverage kattaa muun muassa valmistusviat, toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset sopimuskauden aikana. OneCare Select -palveluun kuuluu Zebra-tekninen tuki, ympärivuorokautinen live-agent-tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen laitteiden Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset.
Viallisen laitteen tilalle toimitetaan vaihtolaite sovellettavan alueellisen prosessin mukaisesti. OneCare Select -palvelumalliin liittyy uuden vaihtolaitteen toimitus samana päivänä, kun palvelu ja saatavuus sen mahdollistavat, sekä seuraavan työpäivän palautustoimitus paikallisten ehtojen mukaisesti. Fastrack Doorstep Exchange -vaihtopalvelu on määritelty ainoastaan Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.
Palvelu sisältää myös verkkopohjaisen korjaus- ja RMA-tuen, laitediagnostiikan, huolto- ja korjaustilanteen seurannan, sovellusten latauksen ja asetusten hallinnan käyttöönoton yhteydessä sekä Zebra-asiantuntijoiden tekniset tukiresurssit. Palvelu on hankittava ja rekisteröitävä yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvien laitteiden ostosta, ja vähimmäistilaus on 50 laitetta.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palveluviite | EAAS-MC34XX-5CD3 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki ja takuu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement / vaihtolaite |
| Toimituspalvelu | Fastrack Doorstep Exchange, Yhdistynyt kuningaskunta |
| Kattavuus sisältää | Laitteistoviat, valmistusviat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot, tapaturmaiset rikkoutumiset ja toiminnalliset viat |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki ja OneCare Select -palveluun liittyvä 24/7 live-agent-tuki |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuetut Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Huoltotuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä laitediagnostiikka |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto, sovellusten lataus ja asetusten hallinta |
| Seuranta | Huolto- ja korjaustilanteen näkyvyys |
| Aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 50 laitetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for MC34XX on tarkoitettu rekisteröidyille Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien:
- Zebra MC3400 -mobiilitietokoneet
- Zebra MC3450 -mobiilitietokoneet
- MC34XX Gun-Grip- ja Straight-Shooter-kokoonpanot
- MC34XX-kokoonpanot, joissa on eri näppäimistöjä, skannausmoottoreita, kameroita ja muistitasoja
Palvelu on sidottu rekisteröityihin MC34XX-laitteisiin eikä se ole erillinen mobiilitietokoneen, telakan, akun tai skannerin korvaava tuote. Erikseen hankittujen lisävarusteiden, kulutusosien ja akkujen kattavuus määräytyy Zebran palveluehtojen mukaan. Fastrack Doorstep Exchange -palvelua ei tule olettaa saataville Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella.
English Summary
Zebra OneCare Select for MC34XX is a five-year service contract for registered Zebra MC3400 and MC3450 mobile computers, including eligible MC34XX gun-grip and straight-shooter configurations. The package provides comprehensive coverage for hardware failures, manufacturing defects, normal wear, accidental damage, accidental breakage and functional failures.
The service includes Advanced Replacement, Zebra technical support, 24/7 live-agent support, operating-system updates, supported Zebra LifeGuard Android security updates, online repair and RMA support, device diagnostics, VisibilityIQ OneCare dashboard access and standard device commissioning with application loading and configuration management. Fastrack Doorstep Exchange is specified for the United Kingdom only. The service normally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and the minimum order quantity is 50 devices.
