Zebra OneCare Select with VisibilityIQ Foresight for TC22 Series – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select with VisibilityIQ Foresight on Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka yhdistää kattavan suojan, teknisen tuen, edistyneen vaihtolaitepalvelun ja laitekaluston näkyvyyden. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan suurten TC22-laitemäärien hallintaa.
Palveluun sisältyvät muun muassa suoja toiminnallisilta vioilta, tapaturmaisilta vaurioilta sekä normaalilta kulumiselta. Osat ja työ kuuluvat palveluun, ja korjaukset sekä vaihdot hoidetaan Zebran valtuutetun huolto- ja logistiikkaverkoston kautta. Advanced Replacement -palvelussa viallinen laite korvataan uudenveroisella Zebra-vaihtolaitteella, jolloin laitetta ei tarvitse odottaa depot-korjauksesta.
OneCare Select tarjoaa priorisoidun teknisen tuen, ympärivuorokautisen live-agent-tuen palvelumallin mukaisesti sekä pääsyn online-tukiportaaliin ja tietopankkiin. Lisäksi palveluun kuuluvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, Android-käyttöjärjestelmän tuki ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille.
VisibilityIQ OneCare- ja VisibilityIQ Foresight -palvelut tarjoavat näkymän laitteiden, sopimusten, tukipyyntöjen, korjausten ja koko laitekaluston tilanteeseen. Standard Device Commissioning mahdollistaa laitteen käyttöönoton sekä sovellusten ja asetusten lataamisen, kun palvelu sisältyy kyseiseen käyttöönottoon ja on asianmukaisesti aktivoitu. Palveluun kuuluvat myös standardiakun huolto, varaosapoolin hallinta ja nopeutettu laitteiden noutopalvelu saatavuuden mukaan.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC22-laitteiston ostosta. Käyttöönoton ehdot, alueellinen saatavuus, vasteajat, akun palveluoikeudet, vähimmäismäärät ja vaihtolaitteiden toimituslogistiikka määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja ostomaan ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tuettu laiteperhe | TC22XX |
| Varaosamenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Zebran valtuutettu uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki ja 24/7 live-agent-tuki Select-palvelumallin mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, Android-tuki ja Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille |
| Laitehallinta | VisibilityIQ OneCare ja VisibilityIQ Foresight |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning; käyttöönotto voi edellyttää vähimmäismäärää tai aktivointikynnystä |
| Akkupalvelu | Standardiakun huoltopalvelu |
| Nopeutettu nouto | Saatavilla Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella paikallisen saatavuuden mukaan |
| Palvelupaikka | Zebran valtuutettu huolto- ja logistiikkaverkosto |
| Hankintavaatimus | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC22-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select with VisibilityIQ Foresight on tarkoitettu Zebra TC22 -mobiilitietokoneille ja TC22XX-kokoonpanoille. Palvelu koskee palveluun oikeutettuja TC22-laitteita, jotka hankitaan palvelun yhteydessä vaaditun aktivointiajan puitteissa, yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassattomaan ja avustettuun myyntiin, mobiilimaksamiseen, jononhallintaan, inventointiin, keräilyyn, verkkokauppatilausten noutoon, palautusten käsittelyyn, varastotoimintoihin sekä liikkuvan työvoiman käyttöön. Tämä tuote on huolto- ja tukipalvelu, ei TC22-mobiilitietokone, skanneri, telakka, akku tai muu fyysinen lisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Select with VisibilityIQ Foresight for TC22 Series is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC22 mobile computers. It includes comprehensive coverage, protection against functional failure, accidental damage and normal wear and tear, as well as parts and labor through Zebra’s authorized service network.
The service provides Advanced Replacement with a like-new Zebra replacement device, priority technical support, 24/7 live-agent support under the Select service model, software and security updates, Android support, Zebra LifeGuard updates for supported versions, VisibilityIQ OneCare, VisibilityIQ Foresight, standard device commissioning, standard-battery maintenance and expedited device collection where available.
The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated TC22 hardware purchase. Activation requirements, commissioning thresholds, response times, replacement logistics, battery entitlements and regional availability are subject to the Zebra service agreement and the purchasing country’s service terms.
