Zebra OneCare Essential WS50XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential ZJAE-WS50XX-5C00 on Zebra Technologiesin viiden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra WS50XX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, palautukseen perustuvan huollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjaisen laitekannan seurannan Zebra VisibilityIQ Foresight -palvelulla.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa vahinkojen, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavuus sekä huollon osat ja työ. Laitteet toimitetaan huoltoon ja palautetaan korjattuina, ja korjausaika on kolme päivää eli noin 72 tuntia siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa uudenveroisena korvaavan laitteen.
VisibilityIQ Foresight tarjoaa ajantaisen näkymän laitteiden kuntoon ja toimintatilaan, historiallista analytiikkaa, ennakoivaa analytiikkaa sekä hälytyksiä ja käytännön havaintoja huomiota vaativista laitteista. Palvelu soveltuu esimerkiksi varastoihin, vähittäiskauppaan, logistiikkaan ja tuotantoon, joissa WS50XX-laitteita käytetään liiketoimintakriittisissä työnkuluissa.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei WS50XX-laitteisto, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi. Tarkka laitekokoonpano ja sarjanumero on rekisteröitävä tai validoitava palveluoikeuden varmistamiseksi.
Palvelun tiedot
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-WS50XX-5C00 |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomenetelmä | Return-to-base |
| Korjausaika | 3 päivää eli noin 72 tuntia laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Ground-palautuskuljetus sisältyy OneCare Essential -palvelumalliin |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki live-agentin kanssa normaalina työaikana |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Huollon osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmistopäivityksiin |
| Android-tietoturva | Pääsy soveltuviin Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin tuetun elinkaaren aikana |
| VisibilityIQ OneCare | Korjaus-, sopimus-, tukipyyntö-, LifeGuard- ja palvelusuorituskykytiedot pilvipohjaisessa hallintapaneelissa |
| VisibilityIQ Foresight | Sisältyvä IoT-pohjainen laitekannan näkyvyyspalvelu |
| Laitteiden kunnon seuranta | Ajantasaiset laitteiden kunto- ja toimintatilatiedot |
| Historiallinen analytiikka | Laitteiden ja laitekannan historialliset trendit |
| Ennakoiva analytiikka | Laite- ja analytiikkatietojen hyödyntäminen mahdollisten ongelmien ja operatiivisten riskien tunnistamiseen |
| Hälytykset ja havainnot | Huomiota vaativien laitteiden tunnistaminen ennen toimintaan vaikuttavia vikoja |
| Tietolähteet | Zebran palvelutiedot sekä laite-, IoT-agentti- ja tuetut mobiililaitteiden hallintatiedot |
| Raportointi | Laiteinventaario, laitetoiminta, laitteen kunto, korjaussuorituskyky ja käyttöaste |
| Sopimuksen näkyvyys | Rekisteröityjen laitteiden palveluoikeus- ja sopimustiedot |
| Korjausraportointi | Korjausten elinkaari, toistuvat korjaukset, palautusaste, yleisimmät korjausmittarit ja toimitukset ajallaan |
| Tietoturvaraportointi | VisibilityIQ LifeGuard Analytics tunnistaa käyttöjärjestelmä- tai tietoturvapäivityksiä tarvitsevat laitteet |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZJAE-WS50XX-5C00 on tarkoitettu Zebra WS50XX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Tuotenimen XX-merkintä viittaa WS50XX-tuoteperheeseen eikä yleiseen Zebra-tukisopimukseen. Tarkka laitekokoonpano ja sarjanumero on rekisteröitävä tai validoitava palveluoikeuden vahvistamiseksi.
Palvelu soveltuu muun muassa keräilyyn ja täydennykseen varastoissa, inventaarioon, vähittäiskaupan tehtävienhallintaan, jakelu- ja toimitustoimintoihin, tuotannon työvaiheisiin sekä handsfree-viivakoodien skannaukseen ja tiedonkeruuseen. Kolmen päivän korjausaika koskee yleensä aikaa laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa, ei kokonaiskuljetus- ja toimitusaikaa. Kattavuus, korvaavan laitteen saatavuus, rekisteröinti, alueellinen tuki ja palvelun poikkeukset määräytyvät Zebran OneCare-sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZJAE-WS50XX-5C00 is a five-year service and extended support agreement for Zebra WS50XX-series wearable mobile computers. It includes comprehensive coverage, return-to-base repair, three-day repair turnaround after receipt at the repair facility, ground return shipping, 8×5 live-agent telephone support, accidental damage protection, coverage for functional failure and normal wear and tear, as well as parts and labour for covered repairs.
The agreement provides access to applicable Zebra software updates and relevant Zebra LifeGuard for Android security updates during the supported lifecycle. VisibilityIQ OneCare and VisibilityIQ Foresight provide cloud-based service information, fleet health monitoring, historical analysis, predictive analytics, alerts and reporting. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware and is subject to Zebra OneCare service terms.
