Zebra OneCare Essential ja VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu – TC72XX, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT Service on Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan laitteistoturvan, huollon kolmen työpäivän läpimenoajalla laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun huoltokeskukseen sekä teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset ja laitteen käyttöönoton valmistelun.
Sopimukseen kuuluva pilvipohjainen VisibilityIQ Foresight -palvelu tarjoaa näkyvyyden laitteiden kuntoon, huoltotilanteisiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja kaluston suorituskykyyn. Sen avulla organisaatio voi seurata laitekannan toimintaa ja tunnistaa mahdollisia ongelmia sekä käyttötrendejä ennen pitkittyneitä käyttökatkoja.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen sopimuskauden aikana. Hyväksytyissä korjauksissa Zebra-valtuutetun huollon varaosat ja työ sisältyvät palveluun. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, tilalle voidaan toimittaa korvaava laite Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Kolmen työpäivän huoltoaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun huoltolaitokseen. Aika ei yleensä sisällä kuljetusta huoltokeskukseen ja takaisin eikä asiakkaalta tarvittavia tietoja odottavaa aikaa. Standardi maantiepalautus sisältyy soveltuvissa tapauksissa. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT Service |
| Viite | ZJAE-TC72XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus huolto- ja laitetuen kanssa |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Huoltomalli | Return-to-base / depot-huolto |
| Huollon läpimenoaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun huoltolaitokseen |
| Palautuskuljetus | Standardi maantiepalautus soveltuvissa tapauksissa |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki normaaleina aukioloaikoina |
| Käyttöjärjestelmätuki | Soveltuvat Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille TC72XX-kokoonpanoille |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laiteohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palveluun sovitun palvelusisällön mukaisesti |
| VisibilityIQ Foresight | Sisältyy palveluun |
| VisibilityIQ-palvelun kesto | 36 kuukautta laitetta kohden |
| Hallintapaneeli | Pilvipohjainen laitteiden näkyvyyttä tarjoava hallintapaneeli |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille, jotka on määritelty palvelutilaukseen. Se ei koske automaattisesti muita Zebra-mobiilitietokoneita, skannereita, tulostimia, lisävarusteita tai muiden valmistajien laitteita.
Laitteen käyttöönoton yhteydessä tuetut laitteet voidaan valmistella sovitun palvelusisällön mukaisesti käyttöjärjestelmällä, LifeGuard-päivityksillä, asetuksilla, ohjelmistoilla ja sovelluksilla. Saatavuus, kattavuus, alueelliset ehdot, kuljetustavat ja käyttöönoton laajuus määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT Service is a three-year service and support plan for Zebra TC72XX mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, return-to-base/depot repair with a three-business-day turnaround after receipt at an authorised repair facility, technical support, applicable Android and Zebra software updates, LifeGuard security updates and device commissioning.
The plan also includes VisibilityIQ Foresight for 36 months per device. Its cloud-based dashboard provides visibility into device health, service status, repair activity, contracts, support cases and fleet performance. Accidental damage and normal wear and tear are covered under the comprehensive service. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware, and the three-day repair commitment excludes shipping time and delays while awaiting customer information.
