Zebra OneCare Essential -palvelu TC53XX-mobiilitietokoneille, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, vahinkosuojan, teknisen tuen, Zebra-huollon sekä ohjelmisto- ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Laitteet huolletaan Zebra-koulutettujen huoltohenkilöiden toimesta. Depot-huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan vaihtaa uudenveroiseen vastaavaan laitteeseen. Palveluun sisältyy myös normaali maantiekuljetuksena tapahtuva palautus.
Tekninen tuki on saatavilla paikallisen työajan puitteissa maanantaista perjantaihin. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden huoltotapauksiin, laitteiden palvelutilaan, sopimuksiin, korjausten suorituskykyyn sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutunnus | ZJAE-TC53XX-3103 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suojaus | Toimintahäiriöt, valmistajan viat, normaali kuluminen ja vahinkovauriot |
| Huoltomalli | Depot-huolto |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Etätuki puhelimitse live-agenttien kautta |
| Tuen saatavuus | Maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat korjauspäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Palautuslogistiikka | Normaali maantiekuljetuksena tapahtuva palautus sisältyy |
| Akku | Vakiokokoonpanon akku |
| Listauksen mukainen vähimmäistilaus | 20 kpl; vahvistettava jälleenmyyjältä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC53 -mobiilitietokoneille ja TC53XX-tuoteperheen vakiokokoonpanoille, joissa käytetään standardiakkua. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan, inventoinnin, tuotannon, kuljetusten, majoitus- ja ravintola-alan sekä muiden yritysympäristöjen käyttökohteisiin.
Standardiakkuun liittyvä palveluoikeus ei kata erikseen hankittavia laajennetun akun kokoonpanoja. Kyseessä on huoltosopimus, ei TC53-tietokone, joten laite on hankittava erikseen. Lopullinen palveluoikeus määräytyy sopimuksen, laitteen sarjanumeron, maan, ostopäivän ja tarkan TC53-kokoonpanon perusteella. Kolmen arkipäivän huoltoaika lasketaan laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa, ja siihen voi liittyä alueellisia poikkeuksia.
Palvelu ei ole ympärivuorokautinen tukipalvelu eikä sisällä Zebra OneCare Select -palveluun liittyvää seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta. Laitteen käyttöönotto- ja edistynyt käyttöönottopalvelu sekä akun huolto- ja vaihtoehdot voivat olla erillisiä tai valinnaisia palveluita.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year service and maintenance contract for Zebra TC53XX mobile computers with a standard-battery configuration. It provides comprehensive hardware protection, accidental-damage coverage, protection against normal wear and tear, technical support, Zebra depot repair and software and security updates.
The repair target is three business days from receipt at the Zebra service centre. Standard ground return shipping is included, and devices that cannot be economically repaired may be replaced with a like-new unit. The service also includes live-agent technical support during local business hours, Zebra software updates, LifeGuard for Android security updates and cloud-based service visibility through VisibilityIQ OneCare.
This is a service contract, not a TC53 computer. Optional extended-battery configurations, commissioning services and battery-related services may be subject to separate terms. Final entitlement depends on the contract, device serial number, country, purchase date and exact TC53 configuration.
