Zebra OneCare Essential for TC501X – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC501X -käsipäätteelle tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen ja huoltopalvelut. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja palauttamalla laitteen Zebra-huoltoon korjattavaksi sekä tarjoamalla tukea laitteen käyttöön, vianmääritykseen, ohjelmistoihin ja tietoturvapäivityksiin.
Sopimukseen sisältyy return-to-base- eli depot-huolto, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huolto- tai korjauslaitoksessa. Määräaika ei sisällä laitteen toimittamista asiakkaalta huoltokeskukseen. Korjatun laitteen palautukseen sisältyy maantie-/vakiotoimitus, ja nopeammat toimitustavat voivat olla saatavilla maksullisina lisäpalveluina alueesta riippuen.
Palvelu on aktivoitava tai hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Toimitettuun viitteeseen liittyy huomio: Zebra- ja jälleenmyyjälistauksissa sama SKU ilmoitetaan usein muodossa Z1AE-TC501X-5C00, kun taas annettu viite on ZJAE-TC501X-5C00. Varmista oikea osanumero toimittajalta ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Viite | ZJAE-TC501X-5C00 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Huoltomalli | Return-to-base / depot-huolto |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huolto- tai korjauslaitoksessa |
| Palautustoimitus | Maantie-/vakiotoimitus sisältyy |
| Laiteturva | Kattava laitesuoja, toimintahäiriöt, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutuminen |
| Korjaukset | Osat ja työ kuuluvissa korjauksissa sekä soveltuvat tekniset muutokset huollon yhteydessä |
| Tekninen tuki | Puhelintuki etusijalla, 8 × 5 paikallisten aukioloaikojen mukaisesti |
| Ohjelmisto ja tietoturva | Soveltuvien ohjelmistojulkaisujen, päivitysten ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus tuettuihin laitteisiin |
| Korjaus- ja RMA-tuki | Verkossa, jos saatavilla |
| Fleet-näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -korjaus- ja sopimusnäkyvyys |
| VisibilityIQ Foresight IoT Service | Sisältyy, jos se on mukana asiakkaan tilauksessa; saatavuus ja tarkka sisältö on varmistettava alueen ja sopimuksen perusteella |
| Aktivointi | Hankittava tai aktivoitava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC501X on tarkoitettu Zebra TC501X- ja TC501-sarjan käsipäätteille. Kattavuus koskee sopimuksessa yksilöityä TC501X-laitteistoa ja soveltuvia siihen toimitettuja lisävarusteita. Palvelu ei sisällä TC501X-laitetta itsessään eikä kyseessä ole korvaava käsipääte tai laitevaruste.
VisibilityIQ Foresight -ominaisuudet edellyttävät tuettua Zebra-laitetta, laitteen käyttöönottoa ja määrityksiä. Osa toiminnoista voi vaatia Zebra Services Agent -agentin tai muun tuetun tiedonkeruumenetelmän. Ominaisuudet vaihtelevat palveluoikeuksien, laitteen ohjelmiston, MDM-integraation, alueen ja käyttäjäoikeuksien mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC501X is a five-year service contract for Zebra TC501X and TC501-series handheld mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, depot repair, three-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra repair facility, included ground return shipping, 8×5 telephone technical support, eligible software updates and Android LifeGuard security updates.
The service must be purchased or activated within 30 days of the hardware purchase. VisibilityIQ OneCare repair and contract visibility is included, while VisibilityIQ Foresight IoT Service is available if specified on the customer order. Shipping to the repair centre is additional, and same-day or next-day replacement is not included.
