Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight – PS30XX, 5 vuoden palvelu
Tuotekuvaus
Zebra ZJAE-PS30XX-5303 on viiden vuoden Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight -palvelupaketti Zebra PS30 -sarjan itsepalveluun tarkoitettuihin personal shopper -päätteisiin. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, huoltokorjauksen Zebra-huoltokeskuksessa, ensiluokkaisen akkujen ylläpidon, laitteen käyttöönoton sekä pilvipohjaisen laitekannan seurannan VisibilityIQ-palvelun kautta.
Palvelu on suunniteltu erityisesti päivittäistavarakauppoihin, supermarketteihin, lähikauppoihin ja muihin scan-as-you-shop-ympäristöihin. Se auttaa hallitsemaan PS30-laitteiden elinkaarta, akkujen kuntoa, huoltotapauksia ja laitteiden saatavuutta usean toimipisteen ympäristöissä.
OneCare Essential kattaa valmistusvirheet, toimintahäiriöt, tapaturmaiset vahingot, normaalin kulumisen sekä osat ja työn. Huoltomalli on palautus huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessaan. Palveluun kuuluu myös tyypillisesti työaikainen 8×5-tekninen tuki, ohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitykset PS30-tuotteen elinkaaren ja tuen mukaisesti sekä korjauksen jälkeinen normaali palautustoimitus alueellisten ehtojen mukaisesti.
VisibilityIQ OneCare/Foresight tarjoaa pilvipohjaisen näkymän laitekannan ja palveluiden hallintaan. Näkymässä voidaan seurata esimerkiksi sopimus- ja käyttöoikeustietoja, laitteiden ja korjausten elinkaarta, avoimia huoltotilauksia, teknisiä tukitapauksia, LifeGuard- ja Android-tietoturvapäivityksiä sekä huoltojen läpimenoaikoja ja toimitusten oikea-aikaisuutta.
Palvelu ei sisällä PS30-laitetta, lataustelineitä, ohjelmistosovellusten kehitystä, maksupalveluntarjoajan integraatioita tai myymäläkohtaista ostosovellusta, ellei niitä ole erikseen määritelty kaupallisessa sopimuksessa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | ZJAE-PS30XX-5303 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen / carry-in-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki, tyypillisesti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Suojan sisältö | Valmistusvirheet, toimintahäiriöt, tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen, osat ja työ |
| Akkujen palvelu | Premium-ylläpito PS30:n vakiakulle, mukaan lukien akun kunnon seuranta ja ylläpitotuki |
| Käyttöönotto | Standard commissioning, yleensä vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin |
| Analytiikka-alusta | VisibilityIQ OneCare/Foresight |
| VisibilityIQ-ominaisuudet | Sopimus- ja käyttöoikeustiedot, laite- ja korjaustiedot, avoimet huoltotilaukset, tukitapausten seuranta sekä huolto- ja kalustoraportointi |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Saatavilla PS30-tuotteen elinkaaren ja tuen mukaisesti |
| Sopimuksen aktivointi | Liitetään soveltuvien laitteiden sarjanumeroihin |
| Hankinta | Normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra ZJAE-PS30XX-5303 on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Zebra PS30 Personal Shopper -päätteet
- PS30XX-tuoteperheen kokoonpanot
- Palvelun yhteydessä hankitut soveltuvat PS30-laitteet
- PS30:n vakiomallinen akku
Palvelu soveltuu erityisesti scan-as-you-shop-käyttöön, jossa asiakkaat skannaavat tuotteita ostosten aikana. Käyttökohteita ovat esimerkiksi ostoslistat, digitaaliset kupongit, tuotteiden navigointi, asiakasneuvonta ja mobiilimaksamisen työnkulut. Käyttöönotto on tarkoitettu yleensä vähintään 20 laitteen laitekokonaisuuksille. Lopulliset palveluoikeudet, alueelliset ehdot ja käyttöönoton laajuus määräytyvät Zebra-sopimuksen, tervetulokirjeen ja alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra ZJAE-PS30XX-5303 is a five-year Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight service package for Zebra PS30 personal shopper terminals. It provides comprehensive hardware protection, depot repair, premium maintenance for the standard PS30 battery, device commissioning and cloud-based fleet visibility.
The service covers manufacturing defects, functional failures, accidental damage, normal wear and tear, parts and labour. It offers a target repair turnaround of three business days after Zebra receives the device at its repair facility, together with typically 8×5 priority technical support, supported software and Android security updates, repair case management and standard return shipping.
VisibilityIQ OneCare/Foresight provides access to contract and entitlement information, device and repair lifecycle data, open repair orders, technical case tracking, update information and fleet-level service reporting. The service is normally purchased within 30 days of the associated hardware and is intended for qualifying deployments of 20 or more devices. This product is a support, maintenance and warranty service; it does not include the PS30 hardware or store-specific software unless separately specified.
