Zebra OneCare Essential for PS30XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for PS30XX on viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra PS30XX -laitteille. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, standardimuotoisen palautuslogistiikan, standardiakun ylläpidon sekä pääsyn pilvipohjaiseen VisibilityIQ OneCare -palvelunhallintapaneeliin.
Palvelusopimus kattaa toimintahäiriöt, vahingot sekä normaalin kulumisen. Korjauksen läpimenoaika on kolme päivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa vaihtolaitteen.
OneCare Essential tarjoaa teknistä tukea normaalina työaikana, ohjelmisto- ja laitepäivityksiä sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiä silloin, kun ne koskevat tuettua laitetta. VisibilityIQ OneCare mahdollistaa korjausten ja tukipyyntöjen seurannan, sopimus- ja käyttöoikeusraportoinnin sekä palvelutaso- ja korjausraporttien tarkastelun.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun aktivointi ja tarkka kattavuus määräytyvät Zebran sopimusrekisteröinnin ja alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Tekninen tuki- ja korjauspalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Kolmen päivän läpimenoaika laitteen saavuttua korjauskeskukseen |
| Logistiikka | Standardimuotoinen return-to-base-palautuslogistiikka |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito |
| Tekninen tuki | Normaalin työajan tuki, yleensä 8×5 |
| Hallintatyökalu | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelupaneeli |
| Palvelupaneelin ominaisuudet | Korjaus- ja tapaustilanteen seuranta, sopimus- ja käyttöoikeusraportointi sekä palvelu- ja korjausraportointi |
| Päivitykset | Ohjelmisto- ja laitepäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for PS30XX on tarkoitettu Zebra PS30XX -tuoteperheen laitteille, mukaan lukien PS30-sarjan yrityskäyttöön, vähittäiskaupan kassaympäristöihin ja maksupisteisiin tarkoitetut laitteet. Palvelu koskee siihen liitettyä PS30XX-laitteistoa Zebra-sopimuksen rekisteröinnin ja alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun toimitettu viite on ZJAE-PS30XX-5100. Zebra-jakelijoiden tuotetiedoissa sama palvelu ilmoitetaan yleisesti viitteellä Z1AE-PS30XX-5100.
English Summary
Zebra OneCare Essential for PS30XX is a five-year maintenance and support contract for Zebra PS30XX devices. It provides comprehensive repair coverage, including accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with repair parts and labour coverage under the service agreement.
The service includes a three-day repair turnaround after the device arrives at the repair centre, standard return-to-base logistics, business-hours technical support, standard battery maintenance and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. The dashboard provides repair and case-status visibility, contract and entitlement reporting, service-level reporting and device-support information. Software updates and Android LifeGuard security updates are included where applicable to the supported device.
The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Service activation and exact coverage are subject to Zebra contract registration and regional terms.
