Zebra OneCare Essential Support Service for PS20XX, 3-Year
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra PS20 Personal Shopper -laitteille. Palvelu laajentaa vakiolaitetakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja depot-korjausten, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja laitteen elinkaaren näkyvyyden avulla.
Palveluun sisältyvät kattava suoja, laitevikojen ja normaalin kulumisen kattavuus sekä sopimusehtojen mukainen suoja tapaturmaisia vaurioita vastaan. Lisäksi palvelu tarjoaa teknistä puhelintukea normaaleina työaikoina, ohjelmistotukea, soveltuvien ohjelmistopäivitysten käyttöoikeuden ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitystuen yhteensopiville Android-laitteille.
Korjauspalvelu toteutetaan depot-korjauksena. Tavoiteltu korjausaika on noin kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalveluun. Palveluun sisältyy yleensä normaali maakuljetus palautusta varten. Korjaus- ja RMA-pyynnöt voidaan tehdä verkossa, ja korjauksen tilaa voi seurata. Zebra OneCare Essential tarjoaa myös sopimus- ja käyttöoikeustietojen näkyvyyden Zebran tukijärjestelmissä sekä soveltuville mobiilitietokoneille VisibilityIQ OneCare -raportoinnin.
Huomioi viitetunnus: toimitettu viite ZJAE-PS20XX-3303 ei vastaa Zebran yleisesti julkaistua Yhdysvaltojen osanumeroformaattia. Se saattaa olla kirjoitus- tai katalogointivariaatio viitteestä Z1AE-PS20XX-3303. Vahvista tarkka osanumero ja alueellinen saatavuus jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaaleina työaikoina, yleensä 8 x 5 |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Tavoiteltu korjausaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalveluun |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus yleensä sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien laiteohjelmistopäivitysten tuki |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tuki soveltuville Android-laitteille |
| Korjausten hallinta | Verkossa tehtävät korjaus- ja RMA-pyynnöt sekä korjaustilanteen seuranta |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi soveltuville mobiilitietokoneille |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on yleensä hankittava PS20-laitteiston kanssa tai pian laitteiston hankinnan jälkeen, tavallisesti 30 päivän kuluessa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for PS20XX on tarkoitettu Zebra PS20 Personal Shopper -laitteille ja PS20XX-kokoonpanoille, mukaan lukien PS20 Base ja PS20 Plus -versiot. Palvelu koskee sopimuksen piiriin kuuluvaa laiteyksikköä Zebran sopimus- ja alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun saatavuus, vasteajat sekä tapaturmavaurioiden, akkujen ja käyttöönoton mahdolliset lisäoptiot voivat vaihdella osanumeron tarkasta loppuliitteestä ja palvelualueesta riippuen. OneCare Essential tarjoaa depot-korjauksen, eikä se normaalisti sisällä OneCare Select -palveluun liittyvää ympärivuorokautista tukea tai seuraavan työpäivän Advanced Replacement -vaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for PS20XX, 3-Year is a three-year maintenance and support contract for Zebra PS20 Personal Shopper devices, including PS20 Base and PS20 Plus configurations. The service provides comprehensive coverage, standard-business-hours technical support, software support, eligible Zebra LifeGuard security-update support, depot repair and online repair-status tracking.
The target depot repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device, and standard ground return shipping is generally included. The supplied reference ZJAE-PS20XX-3303 may be a transcription or cataloging variation of Z1AE-PS20XX-3303; the exact part number and regional availability should be confirmed with the reseller before purchase.
