Zebra OneCare Essential Service for MC22XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service for MC22XX on Zebra Technologiesin valmistajatuettu huolto- ja ylläpitosopimus Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon sekä laitteen korjaukset osineen ja töineen. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tarjoamaan ennakoitavat huoltokustannukset laitelaivaston koko elinkaaren ajan.
Palvelumalliin kuuluu laitteen palauttaminen Zebra-huoltokeskukseen depot- tai carry-in-korjausta varten. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessaan. Tuki on tyypillisesti saatavilla arkisin paikallisen työajan mukaisesti, ja se sisältää priorisoidun teknisen puhelintuen, vianmäärityksen, korjausluvan sekä teknisen avun.
Kattava suoja kattaa muun muassa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, valmistusviat ja tapaturmaiset vauriot palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Palveluun sisältyy myös soveltuvien Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten käyttöoikeus sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, mikäli MC22XX-laite ja sen ohjelmiston elinkaari niitä tukevat.
Palvelu ei normaalisti sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, käyttöönottoa tai seuraavan arkipäivän ennakkovaihtolaitetta. Laturien, akkujen, lisävarusteiden, kulutustarvikkeiden ja oheislaitteiden kattavuus tulee tarkistaa palvelusopimuksesta. VisibilityIQ OneCare -raportointi voi tarjota näkyvyyttä korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten ja palveluraporttien tilaan. VisibilityIQ Foresight IoT Service -ominaisuuksien sisältyminen tulee varmistaa erikseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-MC22XX-3C00 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Return-to-base, depot- tai carry-in-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palvelutaso | Tyypillisesti 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen puhelintuki asiantuntevan tukihenkilön kautta |
| Korjauskattavuus | Osat ja työ |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavaan suojaan |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Valmistusviat | Palvelusopimuksen kattamat |
| Ohjelmistoylläpito | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -päivitykset tuettujen laitteiden ja ohjelmistojen elinkaaren mukaisesti |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pohjainen näkyvyys korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten ja palveluraporttien tilaan |
| Palvelumäärä | Yleensä yksi palveluoikeus yhtä laitetta kohden |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for MC22XX on tarkoitettu Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC2200 ja siihen liittyvät MC22XX-kokoonpanot. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan varastonhallintaan, tilausten keräilyyn, tavaran vastaanottoon, hyllytykseen, jakeluun, valmistuksen viivakoodiskannaukseen sekä kenttävaraston ja omaisuuden hallintaan.
Tuotekoodien ZJAE-MC22XX-3C00 ja Z1AE-MC22XX-3C00 ehdot voivat poiketa toisistaan esimerkiksi hankinta-ajan, telakoiden kattavuuden ja VisibilityIQ-palveluiden osalta. Tarkat alueelliset ehdot, ostoa koskeva aikaraja ja lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa tarjouksesta tai toimittajalta ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for MC22XX, reference ZJAE-MC22XX-3C00, is a three-year manufacturer-backed service agreement for Zebra MC22XX mobile computers, including MC2200 configurations. It provides comprehensive coverage, parts and labour, technical telephone support, software maintenance and depot or carry-in repair with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device.
The service covers functional failures, manufacturing defects, normal wear and accidental damage under the applicable contract terms. It does not normally include on-site repair, commissioning or next-business-day advance replacement. Cradles, batteries, accessories and peripheral equipment should be checked separately. VisibilityIQ OneCare reporting may be included, while VisibilityIQ Foresight IoT Service must be confirmed for this specific reference.
