Zebra OneCare Essential – ET401X, 5 vuoden kattava palvelu VisibilityIQ Foresightilla
Zebra OneCare Essential on Zebra ET401X -laitteille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan korjausturvan, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Palveluun kuuluu Return-to-Base- eli huoltokeskukseen palautettava korjaus, jonka käsittelyaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauspalvelussa. Korjattu laite palautetaan normaalilla maantiekuljetuksella.
Kattava turva sisältää toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti. Korjauksiin sisältyvät tarvittavat osat ja työ. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti tarjota laitteen vaihtoa.
Palvelu sisältää normaalina työaikana saatavan puhelintuen sekä Zebra ET401X -laitteelle soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Android-laitteissa päivitykset voivat sisältää LifeGuard-tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiä. Lisäksi mukana on laitekohtainen pilvipohjainen VisibilityIQ Foresight IoT Service, joka tarjoaa näkyvyyttä laitteen toimintaan sekä korjaus-, tukipyyntö-, sopimus- ja palvelusuorituskykytietoihin.
Kolmen työpäivän korjauslupaus alkaa vasta, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Se ei välttämättä sisällä laitteen noutoon tai kuljetukseen kuluvaa aikaa. Palvelu ei ole fyysinen lisävaruste tai vaihtolaite, eikä se sisällä vakiona 24/7-tukea tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitusta. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-ET401X-5C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjaustapa | Return-to-Base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalvelussa |
| Palautustoimitus | Normaali maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijalta normaalina työaikana |
| Tukiaika | 8×5, yleensä viisi päivää viikossa paikallisena työaikana |
| Vahinkoturva | Sisältyy kattavaan turvaan |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Ohjelmistopäivitykset | Sisältyvät |
| Tietoturvapäivitykset | Sisältyvät |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset soveltuvissa ET401X-kokoonpanoissa |
| Näkyvyyspalvelu | VisibilityIQ Foresight IoT Service |
| Raportointi | Korjaus-, tuki-, sopimus-, tapaus- ja palvelusuorituskykytiedot |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – ET401X on tarkoitettu Zebra ET401X -laitteelle, ja palvelu liitetään normaalisti sopimuksen piiriin kuuluvaan sarjoitettuun laitteeseen. Palvelu koskee määritettyä ET401X-laitteistoa eikä muodosta yleistä lisenssiä muille Zebra-tuotteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential – ET401X is a five-year comprehensive service plan for Zebra ET401X devices. It includes depot repair with a three-business-day turnaround after receipt at the repair facility, standard ground return shipping, live-agent telephone support during local business hours, software and security updates, and accidental damage and normal wear coverage. The plan also includes VisibilityIQ Foresight IoT Service for device-level monitoring and visibility into repair, support, contract and service-performance information. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
