Zebra OneCare Essential for TC78XX – 3 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for TC78XX on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää kattavan suojan, joka kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toimintahäiriöt ja valmistajaan liittyvät viat. Huolto suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa tai -varikolla, ja palveluun sisältyvät osat ja työ.
Palvelu tarjoaa myös teknistä tukea, laitteiden vianmääritystä, ohjelmisto- ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä sekä pilvipohjaisen näkyvyyden huoltotapauksiin, palvelutoimintaan ja sopimustietoihin. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC78XX-laitteen ostamisesta.
Huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen. Aika ei tarkoita, että korjattu laite palautetaan kolmen kalenteripäivän kuluessa vian ilmoittamisesta tai laitteen noutamisesta. Palvelu on depot-huoltopalvelu, eikä se sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus / laajennettu takuu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajaan liittyvät viat |
| Huoltomalli | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa tai -varikolla; ei paikan päällä tehtävä huolto |
| Huoltoon sisältyy | Osat ja työ |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslähetys | Normaali maakuljetus sisältyy soveltuvilla alueilla |
| Tekninen tuki | Laitteiden vianmääritys, huollon koordinointi ja tekninen neuvonta paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Online-pääsy laitteen ohjelmistopäivityksiin |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset ja tietoturvakorjaukset |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen näkymä huoltotapauksiin, palvelutoimintaan, sopimustietoihin ja raportteihin |
| Huoltopyyntö | Online-huolto- ja RMA-pyynnöt |
| Sopimuksen aktivointi | Laitteen sarjanumero ja tosite laitteiston hankinnasta voidaan vaatia |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille ja TC78-perheen Android-käsitietokonekokoonpanoille, jotka kuuluvat TC78XX-palveluperheeseen. Tyypillisesti yksi palveluoikeus koskee yhtä suojattua laitetta. Kattavuus ja saatavuus voivat riippua laitteen sarjanumerosta, maasta ja Zebran palveluehdoista.
Huomio viitteestä: annettu viite ZDAE-TC78XX-3C00 saattaa olla katalogi- tai aluekohtainen virhe. Zebra- ja jälleenmyyjälistauksissa vastaavaksi palveluksi ilmoitetaan Z1AE-TC78XX-3C00. Viite kannattaa varmistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC78XX is a 3-year service and maintenance agreement for Zebra TC78XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-related defects. Parts and labour are included, with repair performed through a Zebra-authorised depot or service centre.
The service includes a target repair turnaround of three business days after the device is received at the depot, technical support during local business hours, online repair requests, software update access, LifeGuard for Android security updates and cloud-based visibility into repair cases and contract information. The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware. The reference should be verified before ordering, as Zebra and reseller listings identify the matching service as Z1AE-TC78XX-3C00 rather than ZDAE-TC78XX-3C00.
