Zebra OneCare Essential for TC58XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC58XX on viiden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjaiset työkalut laitekannan seurantaan ja hallintaan.
Palvelu perustuu palautuskorjausmalliin, jossa laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan korjata tai vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa vahinkojen, toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja valmistusvikojen kattavuus, etusijainen puhelintuki sekä VisibilityIQ Foresight- ja DNA Cloud -pilvipalvelut tuotetietojen mukaisesti. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZDAE-TC58XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja takuu-/huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Palvelumalli | Palautuskorjaus / huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Vakio-maantiekuljetus sisältyy |
| Kattavuus | Kattava palvelusuoja |
| Tapaturmaiset vahingot | Sisältyvät |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Valmistusviat | Sisältyvät |
| Korjaus tai vaihto | Laite voidaan korjata tai vaihtaa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki live-asiantuntijalle |
| Tuen aikataulu | Tyypillisesti 8 × 5 paikallisina arkipäivinä; saatavuus voi vaihdella maittain |
| Käyttöjärjestelmätuki | Soveltuvien Zebra Android -käyttöjärjestelmäpäivitysten käyttöoikeus |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen ja käyttöjärjestelmän tuen mukaisesti |
| Pilvipalvelu | VisibilityIQ Foresight IoT per laite |
| DNA Cloud | Sisältyy tuotetiedoissa määritellyllä tavalla |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien sopimuksen tai laitteen sarjanumeron perusteella määritellyt TC58- ja yhteensopivat TC58-sarjan kokoonpanot.
Tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa ennen tilausta laitteen SKU-tunnuksen, sarjanumeron ja hankinta-alueen perusteella. Lisävarusteet, telakat, akut ja oheislaitteet eivät välttämättä kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa.
Pilvipohjainen seuranta edellyttää internet-yhteyttä sekä asianmukaista laiterekisteröintiä ja -määrityksiä. VisibilityIQ-palvelun raportointi ja analytiikka voivat edellyttää Zebra Data Service- tai IoT-tiedonkeruuta. Palvelun alueelliset rajoitukset, poikkeukset ja toimitusehdot määräytyvät Zebran alueellisten ehtojen ja kyseisen sopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC58XX is a five-year comprehensive service and maintenance contract for compatible Zebra TC58XX mobile computers. It includes return-to-base/depot repair, a target repair turnaround of approximately three business days after the device is received at a Zebra service centre, standard ground return shipping, accidental damage coverage, functional failure coverage, normal wear and tear, and manufacturer defects.
The service also provides priority live-agent telephone support, applicable Zebra Android operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates where supported, VisibilityIQ Foresight IoT per device and Zebra DNA Cloud as specified. Devices may be repaired or replaced when repair is not economically viable. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact eligibility, covered accessories, exclusions and regional conditions are governed by the applicable Zebra service agreement.
