Zebra OneCare Essential for TC27XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on Zebra TC27-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja tukisopimus. Se ei ole laitetuote, vaan 36 kuukauden palvelukokonaisuus, joka sisältää kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon sekä näkyvyyden laitekannan ja palvelutapahtumien hallintaan.
Palveluun sisältyy Comprehensive Coverage -kattavuus, joka kattaa muun muassa toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Korjauspalvelu toteutetaan palauttamalla laite Zebran valtuutettuun huoltokeskukseen, ja korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun huoltokeskus on vastaanottanut laitteen. Standardipalveluun sisältyy palautus maateitse.
Sopimus sisältää Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset sekä tuetun ajanjakson Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Tekninen tuki on saatavilla puhelimitse asiantuntijalta normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5-palveluna. VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu tarjoaa näkyvyyttä laitteiden tilaan, huoltotapauksiin, korjauksiin, sopimuksiin ja palvelumittareihin.
Zebra DNA Cloud -toiminnot voivat tukea laitteiden keskitettyä valvontaa, määrityksiä, sovellusten hallintaa sekä LifeGuard-päivitysten ylläpitoa. DNA Cloud -toimintojen saatavuus ja lisensointi riippuvat tarkasta tuotekoodista, alueesta, aktivoinnista sekä laitteen ja ohjelmiston yhteensopivuudesta.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27XX-laitteen ostosta, ja palveluoikeus yhdistetään yksittäisen laitteen sarjanumeroon. Tuotteen toimitus- tai tilausviitteeksi on ilmoitettu ZDAE-TC27XX-3C00. Zebra- ja jälleenmyyjäluetteloissa esiintyy myös samankaltaisia viitteitä, kuten Z1AE-TC27XX-3C00 ja ZJAE-TC27XX-3C00, joten viite tulee varmistaa jälleenmyyjän tarjouksesta tai Zebran palveluoikeudesta ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZDAE-TC27XX-3C00 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Return-to-base-palvelu |
| Korjausaika | Kolme työpäivää valtuutetun huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Palautustoimitus | Maateitse toimitettava palautus sisältyy standardipalveluun |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiantuntijalta normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset tuetun ajanjakson aikana |
| Korjaukset | Zebran valtuutettujen huoltomenettelyjen ja osien mukaisesti |
| VisibilityIQ Foresight IoT | Laitetta koskeva palvelu 36 kuukauden ajaksi |
| Palvelun näkyvyys | Laitteiden tila, huoltotapaukset, korjaustoiminta, sopimukset ja palvelumittarit |
| Palveluoikeus | Yleensä yksittäiselle TC27XX-laitteelle kohdistettava |
| Laitteen rekisteröinti | Laitteen sarjanumero ja palveluoikeus on rekisteröitävä tai yhdistettävä sopimukseen |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa TC27XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu on yleensä laitekohtainen, joten katettavan laitteen sarjanumero tulee rekisteröidä tai yhdistää palveluoikeuteen.
Palveluun ei vakiomuodossa sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, laitteen käyttöönottoa tai akun huolto- ja vaihtopalveluita. Näistä voidaan sopia erikseen, jos ne on määritelty tilauksessa. Palvelun saatavuus määräytyy Zebran alueellisen saatavuuden, sopimusehtojen, laitteen hyväksytyn kokoonpanon, poikkeusten ja huoltokeskuksen menettelyjen mukaan.
DNA Cloud -toimintojen saatavuus, lisensointi ja aktivointi voivat riippua tarkasta SKU-koodista, alueesta sekä laitteen ja ohjelmiston yhteensopivuudesta. Varmista, että VisibilityIQ Foresight IoT- ja DNA Cloud -oikeudet on ilmoitettu selkeästi tilausvahvistuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27XX is a 36-month service and support contract for eligible Zebra TC27XX mobile computers. It is not a hardware product. The service provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, together with return-to-base repair, telephone technical support, software updates and Android LifeGuard security updates.
The standard repair turnaround is three business days after the device is received by Zebra’s authorised service centre, with ground return shipping included. The service is normally purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is assigned to an individual device through its serial number.
The package includes or is associated with VisibilityIQ Foresight IoT for device, service-case, repair and contract visibility. DNA Cloud capabilities may support centralised monitoring, configuration, application management and LifeGuard update administration, subject to the exact SKU, region, activation and licensing terms. Confirm the service reference and included entitlements before ordering.
