Zebra OneCare Essential for TC22XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC22XX on Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelusopimus. Kolmen vuoden palvelu auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä ja vähentämään korjauksista aiheutuvia käyttökatkoja tarjoamalla depot-pohjaisen korjauspalvelun, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä.
Palveluun sisältyy kattava suoja vahinkojen, normaalin kulumisen sekä toiminta- ja valmistusvikojen varalta. Hyväksyttyihin korjauksiin kuuluvat osat ja työ, ja korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena.
OneCare Essential tarjoaa myös priorisoidun puhelintuen, verkkopohjaisen korjauspyynnön ja RMA-hallinnan sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun toimintoja. Niiden avulla voidaan seurata korjausten etenemistä, sopimustietoja, tukipyyntöjen elinkaarta ja palvelun suorituskykyä. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Tarkka palvelusisältö ja saatavuus voivat vaihdella maakohtaisesti sekä laitteen ja sopimusrekisteröinnin mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Viite | ZDAE-TC22XX-3C00 |
| Vastaava valmistajan osanumero | Z1AE-TC22XX-3C00 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelumalli | Depot-/carry-in-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina, 8×5 |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajan viat |
| Korjaukset | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjaiset korjauspyynnöt, RMA-tuki, korjausten seuranta ja raportointi |
| Pilvipalvelu | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin toiminnot |
| Ostovaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palvelumuoto | Laajennettu palvelusopimus, ei fyysinen tuote |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22XX on tarkoitettu Zebra TC22 -mobiilitietokoneille ja koko TC22XX-tuoteperheelle. Kattavuus koskee TC22XX-laitetta. Telineet, latausasemat ja erikseen hankitut lisävarusteet eivät yleensä sisälly palveluun, ellei niille ole hankittu omaa palvelutuotetta.
Palvelu soveltuu yksittäisille TC22XX-laitteille sekä hallituille laitekannoille esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, kenttähuollossa ja asiakaspalvelussa. Korjausaika lasketaan siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa; kuljetusaika tulee tämän lisäksi.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra TC22XX mobile computers. It provides depot-based repair, technical support, software updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, and coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures, and manufacturer defects.
Covered repairs include parts and labour, with a three-business-day repair turnaround measured from receipt at the Zebra service centre. Standard ground return shipping is included. The service also provides online repair and RMA support, repair-status visibility, reporting, and cloud-based VisibilityIQ OneCare functionality. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Cradles and separately purchased accessories are generally excluded unless covered by their own service SKU.
