Zebra PS30XX OneCare Essential – 3 vuoden kattava huoltopalvelu
Tuotekuvaus
Zebra PS30XX OneCare Essential on Zebra PS30XX Personal Shopper -laitteille tarkoitettu kolmen vuoden kattava tuki- ja huoltopalvelu sekä takuun laajennus. Palvelu sisältää palautuksen Zebra-huoltokeskukseen, kattavan laiteturvan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjaiset VisibilityIQ- ja Zebra DNA Cloud -ominaisuudet palvelun ja laitteen teknisten edellytysten mukaisesti.
Return-to-base-huollossa laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Korjatun laitteen palautus toimitetaan maapalautuksena standardin OneCare Essential -palvelukuvauksen mukaisesti.
Kattava palvelu kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vahingot, normaalin kulumisen sekä katettuihin korjauksiin liittyvät osat ja työn. Mikäli alkuperäistä laitetta ei voida korjata taloudellisesti, korvaavan laitteen toimittamista voidaan harkita palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu Zebra-valtuutettu puhelintuki normaalina työaikana 8×5, ohjelmistotuki sekä tuetulle laitteelle ja käyttöjärjestelmäversiolle soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset. VisibilityIQ-palvelut tarjoavat pilvipohjaista näkyvyyttä laitteiden, huoltojen ja sopimustietojen hallintaan. Zebra DNA Cloud mahdollistaa tuetuissa PS30-kokoonpanoissa muun muassa laiteinventaarion, etämääritykset, sovellusten hallinnan sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten keskitetyn hallinnan.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. VisibilityIQ- ja DNA Cloud -toiminnot edellyttävät käyttöönottoa, yhteensopivaa laite- ja ohjelmistokokoonpanoa, verkkoyhteyttä sekä tarvittavien Zebra-palveluiden aktivointia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Tuotenimi | Zebra PS30XX OneCare Essential, 3-Day Return-to-Base, 3-Year Comprehensive Service |
| Viite | ZDAE-PS30XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Tuki- ja huoltopalvelu / takuun laajennus |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava laitetuki |
| Huoltomalli | Return-to-base |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maapalautus sisältyy standardin Essential-palvelukuvauksen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8×5 |
| Laiteturva | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -päivitykset soveltuvin osin |
| Pilvipalvelut | VisibilityIQ/Foresight IoT ja Zebra DNA Cloud käyttöönoton ja teknisten edellytysten mukaisesti |
| Ostoajankohta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Seuraavan työpäivän vaihtolaite | Ei sisälly |
| Ympärivuorokautinen live-tuki | Ei sisälly; Essential-palvelu sisältää 8×5-tuen |
| Esimääritetty vaihtolaite | Ei sisälly vakiopalveluna |
| Asennus ja käyttöönotto | Ei normaalisti sisälly, ellei erikseen määritetty |
Yhteensopivuus
Zebra PS30XX OneCare Essential on tarkoitettu Zebra PS30XX Personal Shopper -laitteille ja erityisesti Zebra PS30 Personal Shopper -tuoteperheelle, jota PS30XX-palvelumerkintä koskee. Palvelu liitetään yksittäiseen laiteoikeuteen, joten tilauksessa tulee käyttää oikeaa laitemallia ja laitteen sarjanumerokantaa.
Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi muiden Zebra-mobiilitietokoneiden, skannereiden, tulostimien, telakoiden tai lisävarusteiden kanssa, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa. VisibilityIQ- ja Zebra DNA Cloud -toiminnot edellyttävät tuettua laite- ja ohjelmistokokoonpanoa, verkkoyhteyttä, palveluiden aktivointia sekä tarvittavaa käyttöönottoa.
English Summary
Zebra PS30XX OneCare Essential is a three-year comprehensive support and maintenance service for Zebra PS30XX Personal Shopper devices. It provides return-to-base repair with a three-day repair target after receipt at the Zebra repair facility, return shipping, 8×5 telephone technical support, software support, and applicable operating-system and Zebra LifeGuard security updates.
The service covers functional failures, accidental damage, normal wear and tear, and parts and labour for covered repairs. VisibilityIQ/Foresight IoT and Zebra DNA Cloud capabilities provide cloud-based service visibility, fleet information, remote administration and update management, subject to activation and technical requirements. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. On-site repair, next-business-day replacement, 24×7 live-agent support and a preconfigured replacement device are not included as standard Essential features.
