Zebra OneCare Special Value for TC27XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value Z1BV-TC27XX-2400 on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelusopimus, joka hankitaan vähintään 30 päivää laitteiston oston jälkeen. Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, Zebra-valtuutetun huoltokorjaamon kautta toimitettavan depot-huollon, teknisen tuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden osalta.
Huoltopalvelu toimitetaan palautettavana depot-palveluna, ja korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltodepotissa. Tavoiteaika ei sisällä kuljetusaikaa huoltoon tai huollosta eikä asiakkaalta tarvittavien tietojen odottamisesta aiheutuvia viiveitä. Vakiomuotoinen maakuljetus palautusta varten sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluu myös premium-akun ylläpito TC27-laitteen laajennetun kapasiteetin akulle, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuille TC2X-laitteille sekä standardimuotoinen logistiikkatuki. Palvelusopimus ei sisällä TC27-mobiilitietokonetta, eikä kyseessä ole paikan päällä suoritettava huoltopalvelu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Tuotenumero | Z1BV-TC27XX-2400 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu laitetuki ja ylläpito |
| Sopimuskausi | 24 kuukautta |
| Hankinta-ajankohta | Laitteisto on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Huoltotapa | Palautettava huolto Zebra-valtuutetussa huoltodepotissa |
| Huollon tavoiteaika | 5 arkipäivää huoltodepotin vastaanotosta |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agentin tuki paikallisina arkipäivän aukioloaikoina sekä verkkopohjaiset itsepalvelutyökalut ympäri vuorokauden |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden osalta |
| Huoltoasiointi | Verkossa toimiva korjaustilaus- ja RMA-portaali |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare tuetuille TC2X-laitteille ja alueille |
| Logistiikkatuki | Standardimuotoinen logistiikkatuki |
| Akun ylläpito | Premium-akun ylläpito |
| Tuettu akku | TC27-laitteen laajennetun kapasiteetin akku |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1BV-TC27XX-2400 on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille sekä sopimuksen piiriin kuuluville TC27- ja TC2X-laiteperheen kokoonpanoille. Palveluun sisältyvä premium-akun ylläpito koskee TC27-laitteen laajennetun kapasiteetin akkua. Vakiokapasiteetin akulle tarvitaan eri palvelu-SKU.
Palvelu ei sisällä itse TC27-mobiilitietokonetta, vaan laite on hankittava erikseen. Näytön tai kotelon vaurioihin voidaan soveltaa erillisiä ehtoja, maksuja tai erillistä vahinkoturvaa. Kattavuus määräytyy Zebran palvelusopimuksen, alueellisen saatavuuden ja laitteen tarkan kokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Z1BV-TC27XX-2400 is a two-year comprehensive service contract for Zebra TC27XX mobile computers purchased at least 30 days earlier. The service includes depot repair with a five-business-day target from receipt at the Zebra repair depot, standard ground return shipping, technical support, operating-system updates and Zebra LifeGuard Android security updates where supported.
The contract also includes VisibilityIQ OneCare dashboard access for eligible TC2X devices, standard logistics support and premium battery maintenance for the TC27 extended-capacity battery. The TC27 mobile computer is not included, and the service is not an on-site repair plan. Shipping time and delays awaiting customer information are excluded from the five-business-day depot turnaround target.
