Zebra OneCare Special Value for TC27XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC27 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden myynninjälkeinen palvelu- ja tukisopimus. Viite Z1BV-TC27XX-2300 on suunniteltu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palveluun sisältyvät kattava laitesuoja, priorisoitu huolto varikolla, vakiomuotoinen palautuslogistiikka, tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille. Lisäksi sopimukseen kuuluu VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja Premier Battery Maintenance -akun ylläpito vakiakulle.
Huoltomallina on palautus varikolle, eikä palvelu sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa. Priorisoitu huoltokäsittelyaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Kuljetusaika voi tulla tämän lisäksi. Vakio maantiepalautus sisältyy palveluun Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1BV-TC27XX-2300 |
| Palvelutyyppi | Palvelu-, tuki- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 24 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Huoltomalli | Huolto varikolla |
| Priorisoitu huoltoaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Vakio maantiepalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina työaikoina |
| Verkkotuki | 24/7 itsepalvelutyökalut |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Akkujen ylläpito | Premier Battery Maintenance vakiakulle |
| Ohjelmistotuki | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille versioille |
| Huoltopalvelut | Korjaustilaus- ja RMA-verkkotyökalut |
| Hankintaedellytys | Laitteiston hankinnasta on oltava kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1BV-TC27XX-2300 on tarkoitettu Zebra TC27- ja TC27XX-mobiilitietokoneille. Palvelu koskee TC27-malleja, joissa on vakiakku. Kyseessä on laitteeseen sidottu palvelusopimus, ei erillinen laite tai lisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC27XX is a two-year comprehensive service contract for Zebra TC27-series mobile computers. Reference Z1BV-TC27XX-2300 is intended for hardware purchased more than 30 days earlier.
The service includes comprehensive device coverage, priority depot repair, standard ground return logistics, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service tools, operating-system updates, supported Zebra LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare dashboard access. Premier Battery Maintenance is included for the standard battery.
The target depot turnaround is five business days from receipt at the repair facility. Transit time may be additional. Coverage, exclusions and battery replacement conditions are subject to the applicable Zebra service agreement.
