Zebra OneCare Special Value for TC22XX – 3 vuoden palvelu- ja huoltosopimus
Zebra OneCare Special Value on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC22XX -sarjan mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan suojan, mukaan lukien toimintahäiriöt, valmistusviat, normaalin kulumisen sekä tähän palvelutasoon sisältyvän kattavan vahinkosuojan palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu aktivoidaan, kun se ostetaan vähintään 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen. Vikatilanteissa laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen korjattavaksi. Priorisoitu viiden työpäivän käsittelyaika alkaa siitä, kun laite vastaanotetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja standardimuotoinen palautus toimitetaan maantiekuljetuksena.
Sopimus sisältää myös laajennetulla akulla varustettujen laitteiden premium-akkutuen. Lisäksi käyttäjät saavat pääsyn tekniseen tukeen paikallisina toimistoaikoina, Zebra-itsepalvelutyökaluihin ympäri vuorokauden sekä soveltuviin ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin. Fyysistä laitetta ei toimiteta tämän tuotteen mukana, sillä kyseessä on palvelusopimus.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1BV-TC22XX-3400 |
| Palvelutyyppi | Mobiilitietokoneen ja POS-käsipäätteen palvelu- ja huoltosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Palvelun aktivointi | Ostetaan vähintään 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Huoltomalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen; ei paikan päällä tehtävää huoltoa |
| Huollon käsittelyaika | Priorisoitu viiden työpäivän käsittelyaika huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautustoimitus | Standardimuotoinen maantiekuljetus sisältyy |
| Suojan sisältö | Toimintahäiriöt, valmistusviat, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukainen kattava vahinkosuoja |
| Akkutuki | Premium-akkutuki laajennetulle tai suurikapasiteettiselle akulle |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisina normaaleina toimistoaikoina |
| Verkkotuki | Zebran itsepalvelutyökalut ja tukiresurssit 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja korjaukset |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard- ja VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus saatavuuden mukaan |
| Logistiikka | Standardilogistiikka sisältyy |
| Fyysinen tuote | Ei sisällä laitetta; kyseessä on palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value for TC22XX on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille sekä soveltuville TC22- ja TC27-sarjan kokoonpanoille, jotka kuuluvat TC22XX-palveluoikeuden piiriin. Palvelu on tarkoitettu erityisesti laitteille, joissa käytetään laajennettua tai suurikapasiteettista akkua, sillä sopimus sisältää kyseisen akkutyypin premium-akkutuen.
Kattavuus koskee vain tukikelpoisia ja rekisteröityjä laitteita sekä ostosalueella voimassa olevia sopimusehtoja. VisibilityIQ OneCare -palvelun ja LifeGuard-päivitysten saatavuus voi vaihdella maan, laitekokoonpanon ja ohjelmiston tukikelpoisuuden mukaan. Viiden työpäivän käsittelyaika lasketaan laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC22XX is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC22XX mobile computers, including applicable TC22 and TC27 configurations. The contract provides comprehensive coverage, depot-based repair, priority five-business-day turnaround from receipt at the Zebra service centre, standard ground return shipping and premium battery maintenance for devices with the extended battery.
The service also includes technical support during standard local business hours, 24/7 access to Zebra self-service resources, eligible software and LifeGuard for Android updates, and Dashboard or VisibilityIQ OneCare access where available. This SKU is a service contract only and does not include physical hardware or on-site repair.
