Zebra OneCare Special Value Service for TC22XX – 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kahden vuoden palvelusopimus Zebra TC22XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan huollon, huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen, teknisen tuen sekä ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen soveltuvin osin.
Palveluun kuuluu laitteen toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavuus Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjaukset toteutetaan palautus huoltokeskukseen -periaatteella, ja tavoiteltu käsittelyaika on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa. Varaosat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin, ja korjattu laite palautetaan maksutta normaalilla maakuljetuksella.
Teknistä tukea on saatavana live-asiantuntijoilta paikallisina aukioloaikoina 8×5, minkä lisäksi käytettävissä on Zebran verkkopohjainen itsepalvelu- ja tukipalvelu ympäri vuorokauden. Palveluun sisältyy myös standardiakun ylläpito. Kattavuus koskee standardiakun kokoonpanoa, eikä se automaattisesti kata suurikapasiteettista akkua.
Palvelu on aineeton palveluoikeus, eikä tämän tuotteen mukana toimiteta laitteistoa. OneCare Special Value on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelusopimuksen tilaamista. “Comprehensive coverage” ilmaisee palvelutason, eikä sitä tule automaattisesti tulkita tapaturmavakuutukseksi. Tapaturmavahinkojen, rikkoutuneen näytön, katoamisen tai varkauden kattavuus määräytyy alueellisten ehtojen ja kyseisen palvelusopimuksen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Special Value |
| Viitenumero | Z1BV-TC22XX-2100 |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive service coverage |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjaukset | Varaosat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Palautustoimitus | Maksuton normaali maakuljetus huoltokeskuksesta |
| Tekninen tuki | 8×5 live-asiantuntijatuki paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | 24×7-verkkopohjainen itsepalvelu- ja tukipalvelu |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -kojelauta, jos saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito |
| Palvelun aloitusehto | Laitteisto on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelusopimuksen tilaamista |
| Palvelumuoto | Aineeton palveluoikeus; ei sisällä laitteistoa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for TC22XX on tarkoitettu Zebra TC22XX -sarjan yrityskäyttöön suunnatuille Android-mobiilitietokoneille ja käsipäätteille. Palvelu soveltuu esimerkiksi myymälöiden varastonhallintaan, mobiilikassaan, avustettuun myyntiin, varastojen vastaanottoon ja keräilyyn, kevyeen logistiikkaan, kenttähuoltoon, viivakoodien skannaukseen, omaisuuden seurantaan sekä myymälöiden taustatoimintoihin.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC22XX is a two-year service contract for eligible Zebra TC22XX enterprise Android mobile computers. It provides comprehensive service coverage, depot-based repair, parts and labor for covered repairs, standard logistics and free standard ground return shipping. The repair target is five business days after receipt at the Zebra service center.
The plan includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service access, applicable software, firmware and security update support, VisibilityIQ OneCare dashboard access where available, and standard maintenance for the device’s standard battery. The hardware must have been purchased at least 30 days before the service plan is ordered. This is a non-physical service entitlement and does not include hardware.
