Zebra OneCare Special Value for HC25XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value for HC25XX on Zebra HC25 -terveysalan mobiilitietokoneille tarkoitettu 36 kuukauden huolto- ja ylläpitosopimus. Kyseessä on palvelusopimus, ei itse laite.
Sopimus tarjoaa kattavan depot- eli huoltokeskuspalvelun, jossa laitteen korjaustavoite on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyvät priorisoitu korjauskäsittely, standardilogistiikka ja normaali maantiepalautus. Kattavuus koskee laitteen toiminnallisia vikoja, valmistusvikoja sekä normaalissa käytössä syntyvää kulumista.
Palveluun kuuluu Zebra-tekninen tuki, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä pääsy tuettuihin LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin. Lisäksi sopimus sisältää laajennetun akun Premier Battery Maintenance -ylläpidon ja korjausten tilaseurannan VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa, kun ominaisuus on saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle.
Sopimus voidaan hankkia, kun laitteiston ostosta on kulunut yli 30 päivää. Mahdollinen tapaturmavahinkojen kattavuus, käyttöönotto ja muut erikseen valittavat lisäpalvelut tulee varmistaa toimittajan sopimusasiakirjoista.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutaso | Special Value |
| Viite | Z1BV-HC25XX-3400 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Huoltopalvelu | Palautus huoltokeskukseen (return-to-base/depot) |
| Korjausaikatavoite | Viisi arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Standard |
| Palautuslähetys | Standardimuotoinen maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Verkkotuki | Itsepalvelu- ja tukityökalut 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tietoturva | Tuettujen LifeGuard for Android -päivitysten käyttöoikeus |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance |
| Ylläpidettävä akku | Laajennetun kapasiteetin akku |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja korjaustilanteen seuranta saatavuuden mukaan |
| Palvelun aloitusehto | Laitteisto on ostettu yli 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value for HC25XX on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille ja HC25-terveysalan mobiilitietokoneperheelle. Palvelu tukee laajennetun akun kokoonpanoa, mukaan lukien kyseiselle akulle tarkoitettu Premier Battery Maintenance -ylläpito.
Palvelu soveltuu esimerkiksi sairaaloiden ja kliinisen työnkulun, potilashoidon, lääkkeiden annostelun, näytteiden seurannan, henkilöstöviestinnän, mobiilin tiedonkeruun, viivakoodiskannauksen sekä terveydenhuollon varasto- ja omaisuusseurannan tarpeisiin.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for HC25XX is a 36-month comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra HC25 healthcare mobile computers. The service provides depot/return-to-base repair, priority handling and a target turnaround of five business days from receipt at a Zebra service centre. Standard logistics and ground return shipping are included.
The plan also includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service access, software, firmware and security updates, supported LifeGuard for Android updates, repair-status visibility and Premier Battery Maintenance for the extended-capacity battery. The contract is available for hardware purchased more than 30 days previously. Accidental-damage protection and other optional enhanced services must be confirmed in the supplier’s contract documentation.
