Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus HC25XX-laitteille
Zebra OneCare Special Value (SV) on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palvelun tilan seurannan hallintapaneelista.
Huolto toteutetaan palautus- ja varikkohuoltona. Korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Normaali maakuljetus huoltokeskukseen ja takaisin sisältyy palveluun. Sopimus on tarkoitettu laitteistolle, joka on ostettu vähintään 30 päivää ennen palvelun tilaamista.
Palveluun kuuluu tekninen tuki paikallisen saatavuuden ja palveluaikojen mukaisesti, pääsy Zebran verkkopohjaiseen tukipalveluun ympäri vuorokauden sekä soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset. Tuettujen Android-laitteiden osalta mukana ovat soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Lisäksi palvelu sisältää HC25XX-laitteiden laajennetun akun vakiomuotoisen akkuhuollon.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Palveluviite | Z1BV-HC25XX-3200 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Tuettavat laitteet | Zebra HC25XX -mobiilitietokoneet |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Huoltomenetelmä | Palautus- ja varikkohuolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki normaaleina työaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa paikallisen ajan ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Verkkotuki | Pääsy Zebran verkkopohjaiseen Support Portal -tukipalveluun 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä korjaustiedostot |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Diagnostiikka | Pääsy laitediagnostiikka- ja korjaustukityökaluihin niiden saatavuuden mukaan |
| Palvelun seuranta | Hallintapaneeli huollon tilan, palvelutietojen ja raportoinnin seurantaan |
| Akkuhuolto | HC25XX-laitteen laajennetun akun vakiomuotoinen akkuhuolto |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen palvelulogistiikka sisältyy |
| Palvelun aktivointi | Laitteisto on ostettu vähintään 30 päivää aiemmin |
| Fyysinen tuote | Ei sisällä mobiilitietokonetta tai lisävarustetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja palvelupisteisiin, terveydenhuollon työtehtäviin, varasto- ja inventointikäyttöön sekä kenttähuollon ja liikkuvan työn ratkaisuihin.
Palvelu sopii erityisesti organisaatioille, jotka käyttävät laajennetulla akulla varustettuja HC25XX-laitteita ja tarvitsevat ennakoitavat varikkohuoltokustannukset sekä pääsyn ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin. Viiden arkipäivän korjausaika alkaa, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa, eikä se välttämättä kata laitteen kuljetukseen kuluvaa kokonaisaikaa.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) service for HC25XX is a three-year service and maintenance contract for Zebra HC25XX mobile computers. It includes comprehensive coverage, depot-based repair, standard logistics, technical support, software and firmware updates, applicable Android LifeGuard security updates, dashboard access and standard battery maintenance for devices with an extended battery.
Repair turnaround is five business days from receipt at the Zebra Service Center. Standard ground shipping is included. Live-agent support is available during standard business hours according to local and regional availability, while Zebra’s online Support Portal is available 24/7. The service is intended for hardware purchased 30 days or more before the service is ordered. This product is a service entitlement and does not include a physical mobile computer or accessory.
