Zebra OneCare Special Value Service for HC25XX – 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kahden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra HC25- ja HC25XX-sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa depot-pohjaisen korjauksen, teknisen tuen sekä ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten saatavuuden soveltuvin osin.
Sopimus on tarkoitettu laitteille, jotka on ostettu tai rekisteröity yli 30 päivää ennen palvelun tilaamista. Kattavuus on ei-kattava, joten tapaturmaiset vauriot ja kattava vahinkosuoja eivät sisälly palveluun. Korjaukset käsitellään Zebran huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeinen maakuljetuspalautus sisältyy standardilogistiikkaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Viitenumero | Z1BV-HC25XX-2000 |
| Sopimuksen kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Huoltopalvelu | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maakuljetuspalautus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | 24 × 7 -itsepalvelu Support Portal -portaalissa |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Zebra LifeGuard | Saatavilla tuetuille Android-laitteille |
| Palvelunhallinta | Service Dashboard ja korjausten tilan seuranta verkossa |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi ja korjaustiedot saatavuuden mukaan |
| Tekniset muutokset | Soveltuvien suunnittelumuutosten automaattinen käyttöönotto depot-korjauksen yhteydessä |
| Vahinkosuoja | Tapaturma- ja kattava vahinkosuoja eivät sisälly |
| Hankinta-ajankohta | Laitteelle, joka on ostettu tai rekisteröity yli 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC25- ja HC25XX-sarjan mobiilitietokoneille. Se kattaa soveltuvien laitteiden toiminnalliset viat OneCare Special Value -palveluehtojen mukaisesti sekä normaalin kulumisen ehtojen puitteissa.
Palveluun eivät kuulu tapaturmaiset vauriot, nestevahingot, väärinkäytöstä tai muusta palveluehdoissa poissuljetusta toiminnasta aiheutuneet vauriot, paikan päällä tehtävät korjaukset tai saman päivän ja seuraavan arkipäivän vaihtopalvelut. Alueellinen saatavuus, tukipalvelut, logistiikkaehdot, laitekokoonpanot ja aktivointivaatimukset tulee vahvistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC25XX – 2 Year is a two-year depot repair and support contract for eligible Zebra HC25 and HC25XX mobile computers. It is intended for hardware purchased or registered more than 30 days before the service is ordered and provides non-comprehensive coverage.
The service includes return-to-base repair, a priority five-business-day repair target measured from receipt at the Zebra service centre, standard logistics and ground return shipping after repair. It also provides 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to the online self-service Support Portal, applicable software, firmware and security updates, Service Dashboard access and repair-status visibility. Accidental damage, comprehensive coverage and on-site repair are not included. Regional availability and logistics terms should be confirmed before purchase.
