Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value on Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukisopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä standardiakun Premier Battery Maintenance -akun ylläpitopalvelun.
Tämä palveluversio on tarkoitettu tilanteisiin, joissa laite on hankittu yli 30 päivää aiemmin. Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-valtuutetuissa huoltokeskuksissa ensisijaisena depot- tai palautushuoltona. Tavoiteltu korjausaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeinen palautus toimitetaan maksuttomana normaalina maakuljetuksena.
Palveluun kuuluu paikallisten aukioloaikojen mukainen puhelintuki sekä ympärivuorokautinen pääsy Zebran verkkopohjaisiin itsepalveluresursseihin. Lisäksi käytettävissä voivat olla soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä dashboard- ja VisibilityIQ OneCare -raportointiominaisuudet alueen ja käyttöoikeuksien mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1BV-HC20XX-3300 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Ostoajankohta | Yli 30 päivää laitteiston hankinnasta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Korjauspalvelu | Ensisijainen depot- tai palautushuolto |
| Korjausaikatavoite | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Maksuton maakuljetus |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, 8×5 |
| Verkkotuki | 24/7-itsepalveluportaali ja tukiresurssit |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance standardiakulle |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Raportointi | Dashboard- ja VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus, kun käytössä alueen ja tilin ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX on tarkoitettu Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille, erityisesti terveydenhuollon käyttöön suunnitelluille HC20-sarjan laitteille. Premier Battery Maintenance koskee HC20XX-laitteen standardiakkua. Palvelu on yleensä sidottu yksittäiseen soveltuvaan Zebra-laitteeseen, ja sen käyttö edellyttää palveluehtojen mukaista rekisteröintiä ja käyttöoikeuden vahvistamista.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX is a three-year service contract for Zebra HC20XX mobile computers. This version is intended for hardware purchased more than 30 days previously and includes comprehensive coverage, priority depot or return-to-base repair, a five-business-day repair target after receipt at a Zebra Service Center, and free standard ground return shipping.
The service also provides 8×5 live-agent telephone support, 24/7 online self-service access, applicable software, firmware and security updates, dashboard access, and Premier Battery Maintenance for the standard HC20XX battery. Coverage and availability are subject to Zebra service terms, regional conditions and entitlement validation.
